4月11日，第二屆世界微商大會在浙江義烏召開。會上，“規範”成為2016年微商行業變革的核心議程。作為移動互聯網時代“低門檻、輕成本、微創業”的商業模式，微商在為大眾創業帶來便捷的同時，衍生出許多爭議。過度行銷使“朋友圈”變成了“生意場”，假貨氾濫將人與人之間的信任變為“一錘子買賣”，還有“新型網路傳銷”假借“微商”之名暗流涌動。

　　業內人士指出，這些難以回避的痛點如不早日規範，必成為制約整個行業健康發展的頑疾。

　　“微傳銷”流毒未清

　　不久前，臨近畢業的大學生小林向微信平臺投訴，稱自己“掉入了傳銷的陷阱”。去年年底，她看見一款手工製作的阿膠糕在朋友圈瘋傳。做代理的學姐宣稱那些阿膠糕都是“良心製作”，不僅美容養顏，還包治百病。學姐幾乎每天都在朋友圈裏“曬”出數千元的成交額，聲稱自己創業一年“月入上萬”。

　　“畢業即創業”的名頭使小林動了心。學姐聲稱只要購買幾千元的阿膠糕，就可以成為她的下線，不僅可以低價拿貨，還可以自己發展下一級的代理商。出於對學姐的信任，小林大批量進貨後，卻發現這些阿膠糕不僅包裝粗糙，還都是來路不明的“三無産品”。

　　與學姐對質之下，小林才得知朋友圈裏那些交易記錄都是假的，學姐也是被人騙，想著靠找下家“接盤”來撈回成本。小林説：“由於都是熟人間的私下對接，交易直接從支付寶轉賬，微信官方也沒有辦法受理這種投訴。”

　　據中國電子商務研究中心不完全統計，2015年中國約有1000余萬人做微商。全國工商聯化粧品分會秘書長許景權介紹：“發展代理商成為一種趨勢。下家拿貨之後返利，再去發展下家，有些渠道就演變成類似傳銷的模式。”而當傳銷披上了網際網路的外衣，帶來的是更具迷惑性的騙局和更為廣泛的社會影響。

　　今年3月，國家工商總局發佈《新型傳銷活動風險預警提示》時指出，“一些傳銷組織採用所謂‘微商’的名義從事傳銷活動”，並提示廣大群眾切實提高守法意識和風險意識，不要被所謂“快速致富”誘惑。

　　然而，在一次次的媒體報道、官方預警之後，“微傳銷”的面目雖被識破，卻難以將其從龐雜混亂的微商生態中完全剔除。在微信“搜尋公眾號”欄中輸入“代理”兩字進行搜索，仍能發現大量不知名品牌的代理微店。細察之下，以“分銷”之名行“傳銷”之實的佔了大多數。

　　朋友圈生意混亂

　　違規生産、假冒偽劣，層層囤貨、牟取暴利，透支人脈、坑騙親友。種種亂象表明，微商已經偏離了商業發展的正常軌道，造成行業自身信譽的大面積崩塌。

　　在微商的諸多亂象中，“暴力刷屏”為眾人詬病。先是五花八門的“産品秀”，緊接著是各種訂單總額、買家好評、明星加盟的截圖，再間或“曬”高收入、吹噓奢侈生活，最後輔以“打雞血”式的煽動性文字——無底線造勢、套路化宣傳，帶來了審美疲勞，加劇了受眾反感。

　　據業內人士披露，朋友圈裏微商那些招攬眼球的“把戲”，很多是通過“刷單神器”之類的作弊軟體捏造而來，目的是營造微店生意火爆的假像，引誘人購買或加盟，其真實成交率不到萬分之一。這種誤導消費者的行為本質上是虛假宣傳，已構成對消費者的欺詐。

　　比虛假行銷更令人深惡痛絕的，則是微商市場的假貨橫行。今年春節過後，浙江安吉10名微商因售賣偽劣“減肥膠囊”被判處有期徒刑。中消協的調查報告顯示，“微商”已經成為新的投訴熱點。面對朋友圈日益成為“假貨集散地”的質疑，微信表示，已封停了大約11200個涉嫌售假的微信賬號。

　　售後保障也成為微商用戶的一大難題。微商無實名認證、信用擔保，大多是暗箱私售，不僅風險系數大，維權也極為困難。連騰訊方面相關發言人都公開表示“微商就像逛街時遇到的地攤”，很難監管。

　　電商界整頓“除草”

　　從“財富神話”到“行銷泡沫”，負面問題不斷發酵，對微商的轉型突圍提出了嚴峻考驗。

　　中國人民大學法學院副院長楊東説：“微商的存在迎合了大眾創業、萬眾創新的趨勢，應該在總體上鼓勵其發展，但必須科學合理地引導，給出一個規範發展的方向。寬容並不意味著放縱失察，如果微商有明顯的傳銷、欺詐、售假、侵犯智慧財産權或者侵犯消費者的行為，應及時處罰，不能姑息。”

　　目前，微商的規範化發展已得到了各界助力。商務部公佈了《無店舖零售業經營管理辦法（試行）》，中國網際網路協會成立了微商工作組，微信官方發佈了《關於整頓非法分銷模式行為的公告》。由北京市工商局建立，將於今年6月末上線運作的“全國網路交易平臺監管服務系統（一期）”，也將“微店”列入其監管範疇。

　　楊東建議，微信平臺加強對資訊傳輸的把關，優化平臺規則，建立一套保護消費者和投資者的完整監管體系，“一旦發生糾紛或投訴，平臺能夠調出電子證據，防止造謠和誹謗。”

　　中國電子商會微商專委會秘書長馮淩凜認為，行業規範將是2016年中國移動社交電商需要重點攻克的難題。“微傳銷”只是在微商野蠻生長時期的一個畸形變種，種種亂象之外，還有很多用心經營微店的優質商家在尋找正規化的方向，京東、蘇寧等大型電商平臺也在微商方面佈局，共同推動行業的凈化升級。（張 欣）