空調類商品投訴增多
- 發佈時間：2016-04-18 06:32:00 來源：石家莊日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 張 緣）日前，記者從市工商局獲悉，隨著夏季臨近，空調類商品熱銷，相關消費糾紛也隨之增多。投訴問題主要集中在：經營者拖延送貨、安裝；空調出現品質問題，經營者拖延或拒絕修理；多次維修品質問題仍無法正常使用；經營者宣傳的贈品不予提供等。
市工商局“12315”中心提醒消費者，每年應在空調使用高峰期來臨之前，早做準備，最好“錯峰”購買空調，以免因經營者人手不足，導致拖延送貨、安裝，延誤使用。交費時，要核對票據上註明的型號是否與所看的樣機型號一致，並與商家約定好送貨日期、安裝時間，同時一一落實到書面上。同時，要妥善保存好購物憑證和廠家保修卡等有效憑證。安裝空調後一定要認真試機後再簽字確認，以免引起糾紛。
“12315”工作人員還提醒消費者，按照“三包”規定，家用空調整機保修一年，主要部件（包括：壓縮機、風扇電機、溫控器）三包有效期為三年。三包期內空調經兩次修理仍不能正常使用的，消費者可憑購物憑證及維修記錄要求退貨或者更換。此外，空調維修要謹慎。在付費修理空調時儘量選擇廠家售後服務商或專業正規維修店進行維修；維修前對修理部件及費用要約定清楚；維修後索要消費憑證並約定保修期限。
市工商部門提醒消費者早做防範
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