不知不覺中，人們的生活已經離不開網際網路，購物、金融、獲取資訊都可以通過網際網路完成。現在，就連看病也會先在網際網路上查詢一下。

　　作為中國最大的一站式網際網路醫療服務平臺和網際網路醫療領域整體解決方案提供商，聞康集團的名字對於普通消費者有些陌生，但是其旗下的尋醫問藥網卻為大家所熟知。

　　網際網路醫療就是優化配置

　　到底什麼是網際網路醫療？聞康集團戰略副總經理吳秀剛在接受中華工商時報記者採訪時説：“簡言之，網際網路醫療就是通過網際網路技術及理念實現對醫療資源和醫療秩序的優化配置。從患者的需求角度，我覺得目前理想的網際網路醫療模式應該是從日常的健康資訊閱讀查詢到發現某種症狀的自診自查，再到需要專業醫生提供服務的線上問診，再到預約轉診及院內治療，再到院後康復、診後隨訪、用藥指導、持續的健康監測及健康管理，這樣一套完整的服務閉環，我覺得才能幫助更多用戶真正解決問題。”

　　吳秀剛表示聞康集團事業的出發點是助力“健康中國”的國家戰略，希望能通過不斷探索和創新，整合醫療資源，構建醫療服務平臺，幫助解決“看病難，看病貴”問題。

　　醫療是一個專業性和嚴肅性極強的行業，並且帶有天然的公益屬性。網際網路醫療公司，尤其是網際網路醫療服務平臺如果想要發揮更大的價值，戰略必須遵循醫療行業屬性，並以解決上述問題為目標。“聞康集團以患者、醫生、醫院、社區、藥企為中心，為各方提供優質服務。”吳秀剛強調聞康集團網際網路醫療的戰略與其他公司最大的區別就是，聞康集團致力於構建完整的醫療服務鏈條，打造醫療健康生態體系。

　　尋醫問藥精益求精

　　尋醫問藥網成立於2004年，是目前中國最大的一站式網際網路醫療服務平臺，也是中國最早探索和實踐網際網路醫療服務的平臺之一。經過十餘年的深耕細作，尋醫問藥網運用網際網路、雲計算、大數據、智慧醫療設備等先進技術，圍繞患者、醫生、醫院、藥企，將其有機結合，搭建並形成了網際網路醫療服務産業鏈條的完整佈局和生態體系建設。

　　“可以説消費者最先了解我們集團大多是從尋醫問藥網開始的，而在生活中，尋醫問藥網也確實給大家帶來了很大便利。”吳秀剛介紹，尋醫問藥網將“醫患和患者交流互動平臺”“藥品權威專業數據庫與電商交互平臺”“一流醫院和一流專家權威分診與諮詢平臺”“個人健康管理應用互動平臺”“醫藥、醫院搜索和健康資訊平臺”等綜合服務集于一體，涵蓋從診療前的線上自診、線上問診、電話諮詢、藥品查詢和購買、預約專家號等到就診期的憑證加號、導診、陪診再到就診後的康復、隨診、數據追蹤等完整的就醫環節，為患者提供方便快捷的服務。

　　當消費者有所不適的時候，往往只關注了線上醫生的解答，殊不知，正是尋醫問藥網強大的後臺，才能給出速度快、準確率高的諮詢結果。

　　在患者端，推出超級APP“尋醫問藥”提供問診、諮詢、陪診等特色服務，覆蓋從診前、診中、診後的各個就醫環節；在醫生端，推出APP“醫脈”，為醫生提供學術支援及學術交流等服務，同時開發專業醫學工具，幫助醫生進行患者管理，著力打造醫生個人品牌，並滿足醫生的社交需求；在藥企端，搭建醫藥電商平臺，優化藥品採購及配送流程，聞康商城匯集20余萬藥品，為用戶提供藥品查詢，藥品導購服務。尋醫問藥網結合自身服務已推出多款醫療領域的垂直應用，包括體質分析儀、血壓儀、血糖儀、體溫計等，通過可穿戴設備幫助用戶記錄日常健康數據，並與線上的數據相結合，為用戶提供健康預測、健康評估和健康指導的智慧雲健康管理服務；在母嬰領域，推出巧育兒，聚集育兒領域最頂尖的兒科醫生、保健師、運動專家和早教專家，將專家團豐富的知識、經驗轉化為視頻課程、系列書籍、公益講座等高價值産品和服務，讓數以千萬計的寶寶和父母受益。

　　此外，尋醫問藥網也在通過舉辦公益講座、建立社區驛站等方式，為社區居民提供免費諮詢、預約掛號、陪診、家庭醫生等獨特就醫服務。尋醫問藥佈局健康服務行業的全産業服務鏈，立足完成“尋醫”“問藥”的就醫閉環服務，通過將服務鏈條的上中下游打通，形成服務的一致性，並且在發展中持續構建和完善開放式生態系統，連結各類合作夥伴，為用戶提供專業、便捷的全方位醫療服務，全面提升就醫體驗。

　　今年的3·15晚會上曝光了一批資質不全、濫用醫托的醫院，讓很多患者有所擔憂，“這也是我們一直在打擊的問題，我們要把尋醫問藥網做成客觀、安全的網路平臺，畢竟醫療不是兒戲。”吳秀剛介紹尋醫問藥網通過三大流程確保醫生資質：第一步是身份驗證，包括身份證號驗證，醫師執業證書驗證和院內驗證；第二步進行業務驗證，將實際業務線與相對應醫生進行精準匹配，通過實際業務檢驗；第三步通過回訪監測確保服務品質。

　　新生事物也得不斷創新

　　“雖然網際網路醫療是最近幾年的新生事物，但是我們聞康集團時刻不忘創新，只有不斷創新才能保持企業的旺盛的生命力。”提及創新，吳秀剛和聞康集團都自信滿滿。

　　國家目前正在力推分級診療戰略，基層是分級診療的重要組成部分，目標是基層的門診量要達到全國門診量的65%以上，但目前基層醫療機構服務能力普遍較低，亟待解決問題較多。聞康集團旗下的尋醫問藥網線上下通過構建社區驛站，線上通過智慧分診等方式助力分級診療，充分發揮線上資源和優勢的同時也積極佈局線下，構建線上線下閉環，打造自有的網際網路醫療生態系統。未來，聞康集團將在提升基層醫療服務能力上進行更多産品及業務創新，助力分級診療。

　　另外，在醫藥電商領域聞康集團也有創新舉動。“鄭早明董事長率先提出了基於社交關係的醫藥電商4.0概念，通過專業的醫師問診及藥師諮詢服務幫助用戶正確合理地用藥購藥，並以最終治愈患者的疾病作為最終目的。”吳秀剛介紹，消費者查詢任何一個藥品，都可以基於LBS服務，查詢到擁有該藥品的離自己最近的實體藥店，然後實現“線上下單、線下送藥、訂單跟蹤、專業諮詢”的O2O服務。“當附近藥店沒有該藥品時，還能通過我們的自營B2C康購線上完成網購。我們擁有行業最全的、積累多年的患者問診、醫生回答、用藥諮詢、藥品評價等資訊數據，還有市場領先的處方藥、OTC藥品詳細資訊。通過共用尋醫問藥主站龐大的用戶流量，我們能夠為患者提供最精確的用藥諮詢與導購服務。”目前，聞康集團已成立創新事業群，集中優勢團隊及資源發展創新業務。