20年前，我和李琦兩個人，懷揣著對設計的夢想和執著，完成了中國第一個工業設計畢業作品，並且成功産業化。在這20年裏我們專注8個字：用戶研究、商業創新。

　　這8個字，可以概括為我對工業設計的理解。工業設計的目的是通過對消費需求的深度挖掘，結合技術、商業關係引導創新、觸發商業成功及提供更好品質的生活，是一種策略性解決問題的設計活動。這和供給側結構性改革的目的不謀而合，都是從提高供給品質出發，提高供給結構對需求變化的適應性和靈活性，提高全要素生産率。

　　從二者的定義我們不難看出工業設計是實現供給側改革的重要手段之一。

　　浙江民營企業經過近30年的發展，已經形成了具有顯著特徵的區域經濟特點：人口紅利、先發紅利消失，創新紅利開始。轉型升級陣痛過程中，設計能力、自主研發就成為決定企業發展的關鍵因素。

　　在“中國製造2025”中，有40多處提及“設計”，並明確指出“提高創新設計能力”。可見，工業設計是企業轉型升級的助推器。工業設計已不局限于外觀，而是涉及功能的全案開發，具有跟製造業攜手合作並與之相媲美的商業價值。企業發展的各個階段都需要工業設計這只點金聖手。

　　首先，工業設計通過用戶研究，幫助企業挖掘産品的核心競爭力，促進企業提升産品的成功率。像我們在與方太設計近吸式油煙機時，為使産品的吸煙效果更好、産品更簡潔易清潔，設計團隊進入上百戶人家訪談、洞察，並做了上千次實驗，歷經3年研發，2013年上市第一年，該産品就貢獻了18億元銷售額。

　　18億元的銷售額，這讓我們萬分激動。要知道，任何設計都戴著鐐銬，設計師要學會在鐐銬內跳舞，把人文情懷注入到産品裏面。只有抓住客戶需求，找到客戶痛點，才能在原産品的基礎上進行進一步完善和創新。

　　其次，精準的産品策略和有效的商業流程是産品提升效能的重要手段。一個企業如果沒有精準的産品定位和合理的商業流程，會在商業行為中消耗大量的資源，使能效大大降低。因此定期優化和梳理商業關係和流程至關重要。

　　工業設計通過對企業、用戶和産品的商業關係的梳理，使企業的能效大幅提高。在為一家企業做後廚能效項目中，通過對備菜、上菜的流程洞察，我們發現，廚師備菜、做菜過程中，由於內部空間規劃的不合理，使廚師做一道菜需要大量的重復勞動，同時廚師與服務人員的銜接非常不流暢。通過重新梳理流程和空間的整合，使能效大幅提高，也使該品牌終端平效得到大幅提升。

　　當然，工業設計不止于大企業的轉型升級，對初創企業依然奏效。經常會有這樣一類企業找過來，它們遭遇到了史無前例的市場競爭，市場佔有率被吞噬得很厲害，亟須一些新産品問世去搶回市場。它們為什麼會遇到這樣的難題？很大程度在於沒有危機意識，不會未雨綢繆。企業只有在日子好過的時候，為未來發展做好佈局，遭遇危機時才能從容應對。

　　在當今市場競爭大環境下，需要樹立一些具有創新精神的企業標桿，讓整個社會充滿創新氛圍。所謂企業家，就在於其擔當，對企業、對員工、對客戶、對社會的擔當，而持續創新、推動産業進步，是擔當應有的題中之義。（作者為2016年德國iF設計獎評委、杭州瑞德設計股份有限公司聯合創始人）