中新網杭州4月12日電 (趙小燕)“‘雲+端’未來應該成為快遞行業標配，快遞3.0時代必需品。”菜鳥網路CTO王文彬11日在菜鳥網路與天天快遞戰略合作簽約會上表示，菜鳥與天天快遞將共同啟動“雲+端”戰略合作，利用雲計算、移動技術為行業提供數據和協同服務，給商家和消費者提供高品質、低成本的物流服務，協同推進快遞行業在DT時代的發展。至此，天天快遞將成為首家全面打通物流雲+用戶端的快遞公司，“雲+端”的技術模式開始滲透入快遞行業。

　　據介紹，簽約後，菜鳥網路將幫助天天快遞將主要業務系統搬上物流雲，並且利用雲計算促進天天用戶端的便捷交互打通。基於雙方合作，天天有望率先實現快遞業務無線化，未來天天快遞的客戶在移動端就將可以享受雲計算服務帶來的便利。

　　菜鳥網路CTO兼快遞事業部總經理王文彬表示，未來的中國的物流行業將會是“雲+端”的組合。而在這個以“雲”為中心的世界裏，用戶可以便捷地使用各種“端”訪問雲中的數據和應用。這些端可以是電腦和手機，甚至是手錶、VR等各種産品。

　　對於“雲+端”可能帶來的直接改變，王文彬列舉了一個場景：“中國目前有上百萬快遞員，試想將來每個快遞員手持終端設備，通過後臺雲計算的支撐，每個快遞員都可以知道每天派送的包裹是多少、實現優化路線，甚至通過端和消費者溝通。如果在派送的時候消費者不在家，只要消費者提出改派請求，雲計算後臺處理後，快遞員可以在端上面實現改派，這些技術都是可以直接改變消費者的生活。”

　　天天快遞常務副總裁陳向陽指出，天天歷來重視新技術在業務當中的使用，其快遞業務已經初現去PC化的趨勢，越來越多的快遞業務在移動端發生。

　　如天天快遞推出的“天寶”小件員APP，變革性地改善了小件員結算方式，還幫助天天總部對小件員實現接近直營模式管理。

　　菜鳥網路物流雲負責人、快遞服務部總監孫建指出，在用戶端越來越普及的時代，數據的開放才能帶來更多的效率提升，同時企業必須重視兼顧消費者因素和資訊安全。孫建認為，“雲+端”的模式能夠很好地解決這個問題。

　　據介紹，在快遞員端口，天天快遞已經可以實現隱去用戶電話，改成利用雲上資訊一鍵呼叫，保護客戶隱私，未來只要郵管部門允許，天天快遞即可普及這個功能。

　　在快遞行業的大數據藍海，提高資訊安全需求十分迫切。據菜鳥網路監測顯示，2015年國內主流快遞企業資訊洩露、系統遭受攻擊等事件出現上千起，快遞公司僅資訊洩露案件就多達43起，上百萬張消費者隱私訂單資訊被洩露。而物流雲是一種安全、保護性更強的環境，它不僅能夠有效抵擋外部攻擊，還能有效降低物流行業成本，遇上雙11、雙12等業務量大增，物流雲可瞬間擴容，不用再擔心繫統崩潰等問題。

　　韻達速遞已經率先將所有業務系統搬上雲，而這次菜鳥網路與天天快遞合作的，將“雲+端”的模式滲透進入快遞行業，未來每一個消費者都可能在移動端享受雲計算服務來帶的便利。

　　“我們有雲計算、有數據，快遞企業有服務”，孫建表示菜鳥物流雲+端服務可以幫助快遞企業重塑生産力和業務流程、構建智慧雲工作平臺、創造更個性化的服務，幫企業全面擁抱智慧物流、提升消費者體驗。(完)