缺的不是紙，是公開
- 發佈時間：2016-04-12 06:02:27 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
日前，有媒體報道稱從去年8月21日開始，工商總局商標局一個商標註冊證都沒發，而商標局的回應卻是“沒紙”。隨後，國家工商總局緊急回應，表示是由於採購環節手續繁瑣、部門銜接不暢等問題，導致商標註冊證發放延誤。目前，商標註冊證用紙供應已經到位，3月28日開始加班加點印製發放，5月底前將把前期積壓的商標註冊證全部發放完畢。
應該説，工商總局的回應是及時的，還給出了明確的解決時間；也是誠懇的，不僅承諾將認真總結教訓、優化流程、提高效率，杜絕此類問題的發生，還就給商標註冊人帶來的不便表示誠摯的歉意。但是，這聲道歉本來完全可以避免。沒有及時拿到證，商標註冊人和代理機構當然著急，但是真正讓他們著急的是不知道究竟出了什麼問題、何時能夠解決問題，這是資訊不透明帶來的焦慮感。可惜的是，商標局悶頭做事，工商總局不聲不響，沒有任何公開説明，直到被媒體捅出來，才趕緊把“紙已到位”“正在印製”的情況公之於眾。
設想一下，如果商標局能夠在發現商標註冊證用紙短缺的時候就及時上報，請相關單位協調，就不會出現沒有紙的尷尬；如果在用紙到位之後，通過網站或者商標註冊機構告知商標註冊人紙已到位，即將印製發放，請他們耐心等待，商標註冊機構也不會急得找媒體爆料；哪怕是在加班加點印刷註冊證之時，能夠發一個通知，讓商標註冊人知道證件已經在印製當中，也不會出現後來的措手不及。
説到底，工商總局缺的不是紙，而是公開。
早在2010年，我國就出臺了《中華人民共和國政務公開條例》，要求政府機關主動公開涉及公民、法人或者其他組織切身利益的、需要社會公眾廣泛知曉或者參與的資訊。今年2月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳又聯合印發了《關於全面推進政務公開工作的意見》，提出要推進行政決策公開、執行公開、管理公開、服務公開和結果公開，及時公開涉及公眾利益的措施、及時回應社會的關切。
涉及全國數萬乃至數十萬商標註冊人的註冊證為何無法及時發放、怎麼解決，顯然屬於應該公開的資訊。但我國部分政府機構習慣了“低調”，覺得沒有消息就是最好的消息。在網際網路時代，“低調”的習慣必須改，一切能夠公開、應該公開的資訊都要及時公開。希望工商總局和其他政府部門能夠從這次缺紙事件中吸取教訓，提高公開制度化、標準化、資訊化水準，真正做到讓政務公開像掃二維碼一樣方便，用政府更大程度的公開透明贏得人民群眾更多的理解、信任與支援。
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