轉售首日門票竟達3899元 多地景區被“黃牛”擾亂秩序

　　上海迪士尼開業首日的門票“一票難求”，門票甚至被炒至官方票價十倍之多；原價60元的故宮門票，在官方渠道當日售罄後“黃牛”叫價達300元；利用本地人身份帶遊客逃票，隨後捆綁銷售獲利……清明小長假期間，記者在北京、湖北、安徽、吉林等地旅遊景點採訪發現，一些景區的“黃牛”能夠拿到低價真票，有的“黃牛”把價格炒高數倍獲利，有的還帶著遊客逃票然後強制消費。

　　【現場探訪】

　　“黃牛”借開園首日賣高價票

　　清明節期間，記者走訪發現，在一些熱門景區，由於門票供不應求，出現大量高價“黃牛票”。

　　4月3日，在北京故宮，由於每日限流8萬人次，才到中午，電子大屏就提示當日門票已售罄。不過，記者在門口卻發現不少“黃牛”兜售當日門票。原價60元的門票大多開價150元，最貴的要價300元。

　　當有遊客質疑門票的真偽，一名“黃牛”説：“放心吧，這裡都有監控拍著呢，沒人敢賣假票。”據“黃牛”稱，他們手頭有十幾張身份證和幾十個證件號碼，專門用來購票。從貴州來京旅遊的李女士，以450元的價格買了一張3人 ，平均每人花費150元。“帶著父母來一趟不容易，買‘黃牛票’就是圖省事。”

　　上海迪士尼度假區啟動主題樂園售票後，在搶票潮下，票務系統一度出現間歇性故障。一些遊客於是轉而尋求代理甚至通過“黃牛”購票。原本370元、499元兩檔的門票被炒至上千元，部分商家甚至挂出“首日門票3899元”的價格，高出官方渠道售價10倍之多。據了解，景區門票被“黃牛”炒到價格翻番甚至更高的諸多亂象，在福建武夷山、上海自然博物館等景點均曾出現，已成為不少熱門景區擾亂旅遊秩序的“頑疾”。

　　而在一些資源並不緊張的景區，門票“黃牛”同樣活躍。記者在武漢舉辦的第十屆中國園博會門口發現不少“黃牛”在兜售門票，窗口售價100元的門票一般被“黃牛”以90元或80元的價格交易。

　　【三類“黃牛”】

　　各種手段炒票牟利坑旅客

　　●鑽實名制執行漏洞

　　目前，北京故宮、廈門鼓浪嶼、甘肅莫高窟等景區實施門票或船票實名制，遊客購票需輸入身份證資訊，人、證、票一致才能進入景區遊覽。然而，一些景區在實名制實施過程中，存在檢票時對身份核驗不嚴等漏洞，為“黃牛”囤票炒票提供了空間。

　　安徽新天地國際旅行社總經理岳青松説，當前，高價“黃牛票”的來源複雜。除了一些“黃牛”利用實名制實施環節不嚴密的漏洞，套取他人身份證提前囤票外，還有一些“黃牛”是通過與一級分銷商聯手提前把票搶空，然後共同把票價炒高牟利。

　　●帶遊客逃票強制消費

　　在安徽省一處5A級風景區山腳下，記者遇見一群“帶逃票黃牛”。他們利用本地身份帶遊客逃票，但要求遊客必須在其經營的客棧或餐飲店消費一定的額度。“就説你是我的親戚，過來探親。”一位陸姓“黃牛”説。當地人告訴記者，這些“黃牛”所開的餐館往往價格很高，遊客一旦被“坑”很難維權。

　　天津市民王敏告訴記者，她去年十一和家人赴莫高窟旅遊時，發現無法預訂到當日門票。後找到一家“特殊機構”，只要在此包車就可以拿到當日門票。最終，她為了趕在當日遊玩，一家三口無奈以800元的價格包了一輛車。

　　●線上線下一起倒票

　　旅遊達人張瑤曾在淘寶上以低於市場價的價格，購買了一家景區的門票。但到出發前一天晚上，賣家突然稱因人數不足無法出票。“雖然退款成功，但完全打亂了行程。”

　　一些線上旅遊平臺也成為低價“黃牛票”的重要來源。黃山旅遊發展股份有限公司行銷中心總監趙暉説，此前景區曾對平臺銷售一張門票返利5元，但今年取消了返利。因為他們發現，一些電商和旅行社存在倒票的苗頭。“他們將票線上下倒賣，有的‘黃牛’就在景區門口現場把門票賣給遊客。我們賣230元，他們就賣225元，擾亂景區現場管理。”

　　【專家建議】

　　預約制實名制要雙管齊下

　　目前，一些地方旅遊部門和景區已經意識到“黃牛”門票對市場的擾亂，採取辦法打擊這種亂象。如黃山風景區加大現場管理力度，採取“一個ID只能訂購八張門票”的方法，提升違規操作的難度。武漢園博會曾打擊過20多批次的“黃牛黨”，並處罰相關違規操作的旅行機構。目前，該園博會的所有門票都可以實現追溯，即根據門票資訊便可了解門票來源。

　　中國社科院財經戰略研究院副教授魏翔説，在加快建設國家公園等公益性景區背景下，景區“黃牛票”亂象將減弱公益性景區普惠制的福利效應，損害遊客正當權益。魏翔説，從一些發達國家的經營情況看，解決“黃牛”套利問題需要加強監管手段，在智慧景區建設過程中加快探索應用人臉識別、二維碼等新技術，加強對門票流向與使用的監管；強化內部管理，避免出現內外勾結，完善規則制度防“黃牛”。

　　中國未來研究會旅遊分會副會長劉思敏認為，涉及公共産品與公共利益的景區門票帶有社會福利性質，決不允許有“黃牛”據此牟利；而對於完全市場化的景區門票，如迪士尼樂園門票，則需要根據供求關係變化來體現市場價值。

　　多位專家建議，加快完善門票預約制，並將實名制管理貫穿預約、現場查驗等環節。這樣既可以有效分流遊客高峰，還可以堵住現行景區門票管理漏洞，讓“黃牛”無機可乘，保障遊客權益。據新華社