“誰記性這麼好啊，知道我今天生日。”一大早來上班的北京王小姐就被自己辦公桌前的神秘禮品驚喜到，打開一看，原來是公司特意為她準備的生日禮物。

　　其實，隨著網際網路創業浪潮的升溫，各家公司間的競爭也日益激烈，越來越多的企業開始意識到高忠誠度員工的價值，並不斷加強對員工忠誠度的管理。作為國內領先的全品類生鮮電商易果生鮮，于3月28日宣佈完成C輪融資，據了解是迄今為止生鮮電商行業最大的融資。憑藉強大的供應鏈資源和11年專業運營，易果生鮮為企業客戶提供完善的員工福利方案，至今已贏得了超過10000家企業客戶的信賴。

　　減小企業人員流動率 員工關懷少不了

　　員工對企業的忠誠度不是一蹴而就的，是在員工與企業共同合作、發展過程中逐漸建立起來的，源於企業對員工的尊重、信任、關懷，更直接地體現在企業給員工的薪資待遇、節日福利以及職責重用上。

　　記者走訪了幾家科技型公司，拋開科技型公司都具備的熱血情懷外，與一些傳統公司不同的是這些科技型公司為在創業期間減小人員流動帶來的損失而格外重視員工關懷。“我們公司平常水果飲料不斷，每個員工生日的時候都會收到一份精心準備的禮物，在公司有一種真正被重視的感覺，而不像只是喊口號。”在中關村上班的李小姐説。

　　除了傳統的員工過節禮，生日禮以外，還有企業水果日配，企業團購，及日常茶歇等服務，易果生鮮基於“為員工和客戶而選”的服務理念，力求將優質生鮮産品送進辦公室，重新定義網際網路時代的員工福利，讓企業員工感受到溫暖的企業文化和關懷，增強企業與員工關係，提升員工滿意度。

　　記者獲悉，2015年中秋、十一雙節之際，易果生鮮北京分公司走進樂視集團控股網酒網企業，舉辦“企業日”關懷慰問企業員工，並送上節日祝福。易果生鮮企業員工關懷日簡稱“企業日”，是易果生鮮推出的針對企業客戶的特色服務，回饋企業用戶。活動當天，網酒網近千名用戶參與易果生鮮提供的水果嘗鮮、抽獎、滿意度問卷及現場互動等活動環節。

　　為企業客戶而生的服務體驗

　　早在2005年就開始專注于生鮮電商市場的易果生鮮，從一開始就致力於向注重生活品質的都市中高端家庭提供精品生鮮食材。相比易果生鮮平臺已有的針對個人用戶的成熟模式，易果生鮮在企業級服務上也進行了更多的嘗試。

　　公開資料顯示，易果生鮮針對企業客戶制定了一套完整的服務流程，為企業客戶提供強大的物流保障、專業的售後服務，提供正規發票，與企業進行結算，讓企業HR省心、省時、省力，力求給企業HR在採購員工福利時提供更完善的服務。

　　據悉，為了讓企業客戶代表有一個更好的用戶體驗，易果生鮮還對企業客戶建立了線下溝通平臺——易江湖俱樂部，在這裡企業客戶不但可以了解到易果的産品，還能夠在這裡認識各行各業的新朋友，促進雙方之間的交流與合作，形成易果企業用戶圈層。

　　完成C輪融資迎接企業級服務的黃金時代

　　隨著大眾點評、美團合併，滴滴打車、快的合併，58同城、趕集合併等等，各個行業都出現了標桿性企業，消費類市場格局漸定。越來越多的創業者和資本將目光投向了企業級服務市場，，一批嶄新的基於B2B商業模式的項目逐漸浮出水面，並呈現集中爆發趨勢。業內不少投資人把2016年 視為企業級應用 “元年”，並大膽預測在未來幾年內，企業級服務或迎來飛速發展的黃金時代。

　　相比其他生鮮水果電商，易果生鮮從一開始致力於服務都市中高端家庭個人用戶，到開闢企業級服務贏得了超過10000家企業客戶的信賴，無論是從平臺實力還是服務模式來看，都屬於國內領先的生鮮水果電商。而在3月28日，易果生鮮宣佈完成C輪融資，阿里巴巴繼續加碼其在生鮮領域的戰略合作夥伴，KKR集團成為新的財務投資人。

　　易果生鮮聯合創始人、聯席董事長金光磊表示:“本輪融資將有力推動易果生鮮擴展和增強為客戶創造價值的能力，通過一體化品控、體系化運作和區域化運營，我們將為更多家庭提供有品質的服務。”金光磊介紹，2016年易果生鮮將繼續拓展地域，擴大規模，通過與各細分領域裏最好的公司進行合作來豐富産品和服務，加大對旗下生鮮冷鏈平臺“安鮮達”的投入。“網購是生鮮消費發展的必然趨勢，但要加速這一過程，生鮮電商行業必須要在品控，效率和區域化經營上下更大的功夫。在此易果將踏實耕耘，穩步前行。”

　　尤其是在已經積累了大量企業級服務案例經驗的基礎上，易果生鮮此輪融資後更是瞄準了新方向進行自我突破，力求真正成為企業的員工福利服務管家，迎接企業級服務市場黃金時代的到來。

　　企業內外關係終極解決方案

　　不同的企業勢必會有不同的企業文化及客戶關係，照搬一個解決方案模版未必能達到最好的解決效果。想要在企業級服務市場中站穩腳跟，企業服務需要具有更強的多樣特徵、更強的定制特徵、更強的綜合特徵，以應變不同的企業用戶痛點，為其提供完整的終極解決方案。

　　“易果生鮮針對企業客戶制定了一套完整的服務流程。華北區企業客戶首次訂購，只需撥打專屬企業訂購熱線010-57051815，就會有專屬企業客戶代表跟進，之後客戶所有和易果之間的溝通都可以由專屬客戶代表進行一對一服務。”易果北京負責人關鴻雁説。企業客戶代表會持續跟進後續環節，確保産品由專人配送至客戶手中;待客戶驗收産品後，企業客戶代表才會開具發票並進行收款;全程保證為客戶提供一對一的專屬服務，為企業解決在享受易果生鮮服務期間的所有疑問。

　　無論是企業用戶開戶、福利産品選擇、活動運營定制等企業的任何個性化的需求，還是企業只需要把需求及預算告知，就可以獲得易果生鮮提供一站式的員工福利解決方案，又或是可以為企業用戶打造企業專屬內部的特賣專場、生日專場、節日專場等可定制的企業專場活動。易果生鮮均力爭為企業提供最便捷、最貼心、最可靠的服務，成為企業用戶在處理員工關係、客戶關係方面最貼心的私人助手。

　　記者獲悉，易果生鮮為此推出了完善的企業會員服務章程，企業會員等級包括白金卡會員(20萬元以下)、鑽石卡會員(20-50萬元)、黑金卡會員(50萬元以上)，企業會員服務包括基本服務、折扣服務、增值服務。不同等級的企業會員會獲得對應的不同種類的服務，易果生鮮企業會員等級根據企業會員的經驗值多少(經驗值=累計實際購物金額)，獲得相應會員級別，而會員級別的有效期為一年;同時，企業會員隨著會員經驗值的增加(經驗值=累計實際購物金額)，會員等級會自動提升並享受相應會員服務。易果生鮮通過一個靈活多樣的個性化終極解決方案，為企業客戶打造一個內外關懷兼顧的企業級服務。