廣發銀行細分客群推個性化服務
- 發佈時間：2016-04-06 07:00:15 來源：南方日報 責任編輯：羅伯特
南方日報訊 （記者/張昕）5日，記者從廣發銀行惠州分行獲悉，為給客戶提供差異化、個性化的服務，該行推出客戶分層策略，即針對不同客戶對不同業務品種的需求開展交叉銷售和綜合服務。
值得一提的是，該行按照“長尾理論將代替二八定律”的銀行業新盈利金律，通過“鋸門檻”為大眾草根客戶和小微客戶提供低起點、多品種的理財等金融服務。據了解，廣發銀行的客戶分層策略包括三個方面的變革，其中，對大零售客群進行分層服務，針對大眾客戶和貴賓客戶對不同業務品種的需求，提供以客戶為中心的服務，並在此基礎上開展交叉銷售和綜合服務。
同時，突破傳統的私人銀行服務即是財富管理“升級版”的模式，精細區隔財富管理與私人銀行服務，提供更具針對性的差異化服務。
最後，將理財産品的研發和銷售分設在不同的部門，在滿足風險隔離等要求的同時，聯動聆聽來自市場一線的聲音，設計不同期限、不同風險等級、不同收益區間的産品。
廣發銀行惠州分行方面透露，推行客戶分層策略的一個目標，是在零售業務領域努力實現從“拉存款”向“經營金融資産”轉變，成為客戶財富保值增值的主要渠道。
新策略的推出也有其實踐基礎。基於定制化的“廣發財富管理”和“廣發私人銀行”品牌，2011年至2015年的5年時間裏，廣發銀行中高端客戶數（金融資産30萬元人民幣以上客戶數）以及中高端客戶總金融資産都增加超過3倍。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
