德勤3月30日發佈的《2016全球人力資本趨勢：獨闢蹊徑的新組織》報告顯示，為應對數字化技術、業務模式與勞動力人口結構的顛覆性變化，92%的企業和人力資源領導者認識到其必須重設組織架構以適應全球業務需求，僅有14%的企業高管表示他們的公司將有效重設組織架構，並已準備就緒。

　　德勤《2016全球人力資本趨勢》報告係德勤人力資本團隊連續第四年推出的年度報告，調查涉及全球130個國家逾7000名人力資源和商業領導者。在研究開展的前3年中，受訪公司表示，公司的重點工作是提高員工的敬業度和忠誠度，提升領導力，並打造意義深遠的文化，而2016年的研究首次發現，接近半數（45%）的受訪公司正在進行重組（39%）或計劃進行重組（6%）。

　　技術變化催生新架構

　　德勤的研究表明，企業正經歷組織架構改革，摒棄等級森嚴的職能模式，轉而打造跨職能的“團隊網路”，希望以此增強企業的反應能力、協作能力及客戶服務能力。然而，儘管企業對這種轉變表現出了濃厚的興趣，但僅有21%的業務和人力資源高管表示有能力組建跨職能的團隊，且只有12%的受訪者表示了解員工目前所採用的合作方式。

　　全新的數字化進一步加快這些轉變。近四分之三（74%）的企業高管已將數字化人力資源——運用數字化技術重設人力資源工具和服務——確定為優先工作；42%的企業正在重新設計其人力資源系統，以支援即時移動學習；59%的企業為後臺人力資源系統嵌入移動可操作性，方便員工使用。

　　此外，設計思維已成為一項主要的新趨勢。除了對業務和流程的重點關注，企業開始研究員工行為，制定簡易直觀的干預措施、應用和工具，以緩解員工壓力並提高生産力。事實上，79%的企業高管已將設計思維列為2016年的一項重點工作。

　　滿足員工體驗所需

　　調查顯示，業務和人力資源領導者非常關注員工體驗的改善，以期吸引並留住頂尖人才。近九成（86%）的受訪者認為企業文化相關的挑戰“重要”或“非常重要”。此外，85%的受訪者認為員工忠誠度方面的相關挑戰“重要”或“非常重要”。

　　人力資源部門新設“首席體驗官”和“首席聆聽官”等職位，用以解決上述問題。企業為所有員工提供更多的學習機會，並縮小人力資源部門內部的技能差距。有四成的管理者表示，他們的企業已經準備就緒，彌補人力資源技能差距，該數字較2015年增長了25%。此外，人力分析工具正加快推動解決這種文化與忠誠度危機。今年，認為完全有能力開發預測模型的高管佔比較之前一年翻了一番，從2015年的4%增至2016年的8%。這表明人力分析正在快速成為人力資源的一大核心學科。

　　德勤中國人力資本諮詢服務全國主管合夥人王大威認為：“真正具創新性的變革和突破在今年的全球人力資本趨勢報告中尤為突出。人力資源團隊正在嘗試新的想法，他們在能力升級方面取得了顯著進步，而且新一代更年輕、更具商業頭腦且更精通技術的人才正不斷進入該行業。這一切都將增強企業的發展力和國際競爭力。”

　　傳統管理金字塔正在瓦解

　　此份報告還顯示，傳統的領導層金字塔未能快速有效地培養領導者。56%的受訪者認為，公司未準備就緒，無法滿足他們對領導力的需求；超過五分之一（22%）的受訪者表示，沒有面向“千禧一代”的領導者培養計劃。為了解決這一問題，絕大多數的企業高管（89%）將提升、重建及完善公司的領導力視作本年工作的重中之重。

　　“沿襲傳統的領導力發展道路加速前行並不會解決這一長期存在的挑戰。”德勤有限公司全球人力資本領導合夥人沃爾什表示，“公司必須不斷加大投入，儘早發現並培養領導者。同時，公司還要有條不紊地調整層級架構，助力團隊網路的發展和領導者的培養。高管層與傳統的領導組織架構也需與時俱進，以期從充滿活力的未來領導者的儲備中獲利。”