市民霍女士最近遇到一件憋屈的事情，她在商場購物時獲得一台贈品電磁爐，可是才用不到兩天就出現了故障。商家銷售人員告訴她，贈品不屬於商品，不能退換。霍女士最後只好自認倒楣，自己掏錢到修理店去維修損壞的電磁爐。

　　消費者：贈品家電壞了，退換怕麻煩

　　在眾多消費品領域，家電作為贈品已經成為許多商家的促銷手段。據了解，正規的家電賣場和商場都會統一採購有品質保證的家電作為贈品，並且一般正規品牌的家電商品都有保修卡，售後服務和正常銷售的商品一致。但是，極少部分商家受利益驅使，贈送給消費者的是沒有品質保證的産品，而很多消費者遇到品質有問題的贈品，往往因為嫌麻煩而選擇自認倒楣，不了了之。“商家有次贈送了一個電熱水壺，回家發現用不了，我跟商家磨破了嘴皮子，跑了兩趟才給退換。”市民張先生也遇到過此類事情，他表示，如果贈品價值不高，自己就不願意再去跑一趟了。

　　《消法》規定：贈品也應保證品質

　　根據我國《消費者權益保護法》有關規定，經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的品質、性能、用途和有效期限。經營者提供的商品或者服務不符合品質要求的，消費者可以依照國家規定與當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。實際上，贈品的價值附加在商品中，經營者不論正常銷售的商品還是獎品、服務、贈品等都應當保證品質。也就是説，贈品品質有問題，商家照樣需要承擔更換、修理的責任，而不能對贈品品質問題“一概不管”。

　　專家建議：贈品有品質問題應留憑證

　　專家提醒，消費者應當到正規家電賣場購買正規商品，在獲得贈品家電時應當檢查其外包裝及品質，標牌不清、産地不明的贈品要即時確認，不要怕麻煩。在取得贈品的時候可向商家詢問是否有保修單，或要求商家在發票上寫明贈品的名稱、型號等。凡確定屬於“三無”或假冒偽劣的，應當採取拍照等方式予以取證，將保修單據和品質問題商品退還給商家處理，如商家不願意處理的，消費者可向工商部門投訴，以便保障自身的合法權益。

　　微信互動

　　贈品家電壞了

　　你會怎麼做？

　　A.壞了也沒辦法，只能丟棄。

　　B.找商家説理，一定要退換。

　　C.看商品價值，價值高就找商家退換，價值低就不管。

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