南航稱改簽費用上調旨在引導乘客合理安排出行
- 發佈時間：2016-03-30 22:27:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
民航實施航班換季後，中國國內多家大型航空公司近日對經濟艙機票的改簽費用都進行了小幅上調，南航將原來的“航班預計離站時間2小時(含)前免費變更”變為“按票價的10%收取變更費”;在航班預計離站時間前2小時內，變更經濟艙全價機票的費用由原來的10%上調為按票價的20%收取。
南航行銷委相關負責人向記者表示，此次機票改簽政策的調整，旨在引導消費者更加合理的安排出行，更加理性選擇購買機票，減少公共資源浪費的舉措，避免産生更多不必要的座位損失，將有效座位留給真正有需要的消費者。
熟悉航空領域的消費者經常會發現，自己希望選購的航段機票總是顯示已售罄，但登機後發現該航班往往還是空了不少座位。對此，南航屆時稱，這是因為航空公司全價訂票可以免費改簽的政策導致了旅客可以臨時改簽。該政策在為出行旅客提供了便利的同時，也很大程度上導致了機票的虛耗。
據南航行銷委負責人介紹，南航絕大部分航線的訂座均不同程度存在著更改航班導致座位資源被浪費的情況。以南航廣州-北京和廣州-上海為例，經濟艙全票價的改簽比例高達10%，若不對退改行為作有效引導，將嚴重浪費社會資源，導致大量有出行需求的旅客無法成行。
航空專家王亞男認為，考慮到國內民航公司普遍面臨著類似的客票虛訂問題，在南航調高改簽費用後，不排除國航、東航等其他民航企業很有可能也採取類似政策。他表示，航空企業可以考慮對乘客消費習慣進行更為細緻的細分，在控製成本的同時，讓乘客享受更靈活的政策，更好地把乘客的權利與義務關係對應起來。(完)
