美的打造“家園服務共用平臺”
- 發佈時間：2016-03-29 21:30:45 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
本報訊隨著消費者對服務體驗需求的不斷升級以及服務産業化進程的不斷加速，傳統家電行業所實施的“買了裝、壞了修”的售後服務模式，顯然已經無法滿足消費者對全新體驗的不斷追求。
在這樣的大背景下，由美的集團投資成立的“寧波美美家園電器服務有限公司”近日在北京公佈了其重大的服務戰略舉措，“美美家園”作為一個定位為第三方的專業服務公司，將致力於打造家電、家居、家政的網際網路+“家園服務共用平臺”，其目的是為消費者提供一個全面解決家庭生活問題的綜合平臺；為諸多家電業、家居業和家政業的品牌提供一個服務業務共用平臺；也為相關的從業者提供一個全新的創業平臺。
美的集團副總裁王金亮表示，“美美家園”戰略定位將有重大突破，它不再是美的這個家電品牌的售後服務部門，而是要圍繞消費者的日常生活打造的一個綜合服務共用平臺，傳統的家電服務領域當然有其無可比擬的優勢，但是從家電服務延伸出去的家居服務和家政服務讓人充滿了期待。
據悉，“美美家園”擁有遍佈全國的1037家服務旗艦店，21000家簽約服務商，10000家合作服務商，140000名認證服務工程師。在這個平臺上，“美美家園”不會什麼服務都由自己來做，在其優勢明顯的領域它會不斷強化，在其關聯或者相通的領域它會積極拓展，在其優勢不明顯的領域它會充分整合社會資源，向這些社會資源展現其卓越的相容性和開放性。（楊麗華）
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