名創優品創出商業奇跡
- 發佈時間:2016-03-29 21:30:43 來源:國際商報 責任編輯:羅伯特
近年,生活在大都市的人們驚奇地發現,一家頗具日式風格的快消品整合店名創優品悄然出現在著名商圈,它那時尚的店面設計及商品陳設、豐富的快消品品類、實惠的價格,讓走進去的消費者怦然心動,情不自禁地停留駐足。據相關資料,創立於2013年的名創優品,在兩年多的時間裏于全球開出了1100多家店,營業收入突破50億元,2016年預計銷售額能突破100億元。名創優品堪稱零售冬天裏逆勢成長的一個典型案例。
在零售業不景氣,許多零售實體大面積關店的背景下,名創優品逆勢快速成長的奧秘是什麼?
回歸零售本質為消費者提供物美價廉的商品
中國的百貨店商品價格虛高,很多收入不錯的白領都難以承受。他們用腳投票,要麼利用出國機會在海外消費,要麼轉向網路消費。有零售業內人士表示,近年來,在百貨業業績持續下滑的背景下,中國消費者海外購物及網路消費卻持續增長。這其中的重要原因是百貨業背離了零售本質,沒有能夠滿足消費者的需求。名創優品的成功有諸多原因,其中重要原因之一是回歸零售本質,給消費者提供了品類豐富、物美價廉的商品。
據名創優品提供的相關資料,名創優品暢銷的秘密在於“三高三低”,即高品質、高效率、高科技,低成本、低毛利、低價格,真正做到了以量制價、以質取勝,並且巧妙地找到了這個平衡點。
産品夠多夠好。在名創優品300多平方米的店舖內有3000多個單品,且每個品類不會超過3個SKU。産品的類別涵蓋了日常生活的方方面面,食具、玩具和地毯、雨傘、收納箱等日用品,耳機、充電寶、藍芽音箱等電子産品,以及太陽鏡、香水等時尚消費品,眼線筆、指甲油等化粧品,還有飲料、零食等食品……這些商品都是流行感、設計感、功能性和實用性兼具的基礎商品,可滿足更大眾化的顧客需求。
為了實現産品夠多夠好這個目標,名創優品聯合創始人葉國富親自帶隊在廣交會上找來全球數一數二的供應商,這成為名創優品産品品質的第一道保證。名創優品的産品除食品外,絕大部分是由日本總部設計和按日本標準品控,嚴格遴選中國數一數二的供應商,然後通過名創優品的渠道銷往世界各地。
物美還要價廉,才能真正打動消費者。眾所週知,傳統零售通常採用代銷的方式,這種代銷方式對銷售方來説是沒有多大壓力的,因為賣得不好可以退回給供應方,經營風險比較小。而廠家要規避因退貨轉嫁來的風險就必須抬高供貨價,這樣最終會轉嫁到消費者頭上。與此同時,傳統零售普遍採取代理和多級經銷商制,層層加價抽取佣金,最後零售商品便無低價可言。
名創優品突破了傳統模式的局限性。一方面,名創優品靠的是規模效應,短時間內用大量資金在中國開店,快速鋪開,這樣大大降低了採購成本,使得産品能足夠便宜;另一方面,名創優品産品直接到店,且公司毛利僅為8%左右。名創優品約有80%的商品從800多家中國工廠直接定制採購,因此能保證價格上的優勢,且工廠幾乎全部為外銷企業。
堅持四個法則
名創優品堅持實體零售店的四個法則:環境好、服務好、産品好、價格好。
葉國富透露,每一家名創優品加盟店的裝修費用都不低於30萬元,為的是給消費者營造一個非常舒適的購物環境。一個裝修得很漂亮的店面可以吸引消費者進店,當把他們吸引來之後,再靠服務好、産品好和價格好讓消費者進行消費。
最好的服務就是不用服務。無論是優衣庫、無印良品還是名創優品,這些連鎖店都有一個特別受人歡迎的特點:客人入店挑選時,服務人員不上前打擾,給客人充分的空間和自由來挑選、購物,即便是因為價格等因素沒有選到稱心如意的産品,依舊可以在“0壓力”的環境中逛店。
名創優品的産品好、價格好。以眼線筆為例,同樣是一支女性使用的眼線筆,國際大牌要賣到上百塊,國內品牌也要賣到30元,而名創優品只賣10元。同樣的品質,但是價格卻只有競爭對手的1/10。在做到價格低的情況下,産品品質沒有變,這就是産品好、價格好。
在零售業呈現出低迷狀態的今天,名創優品通過商業模式創新創造出2年多的時間在全球開出1100多家門店的奇跡。名創優品打破了高價才能買到高品質商品的常規觀念,在平衡品質和經濟效益之間,為消費者提供了另一種幸福的可能。
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