交行江西省分行持續深化渠道建設有效提升電子銀行服務能力
- 發佈時間：2016-03-22 09:29:37 來源：南昌晚報 責任編輯：羅伯特
近年來，交通銀行江西省分行積極應對網際網路金融挑戰，深入推進“三位一體”建設，堅持將網點服務渠道由人工櫃檯向電子渠道轉型，持續加快全轄自助銀行佈局，不斷豐富服務內涵，著力打造具綜合服務能力的電子銀行普惠金融品牌。目前，該行在行、離行式自助網點累計152家，自助單點70個，全轄自助設備400余臺，遍佈各市大街小巷，為社會公眾提供全天候、全方位的便捷金融服務。
為不斷優化客戶服務體驗，交行江西省分行在規劃自助銀行網點佈局時，強化數據分析，對自助網點運營指標進行考核評估，在人流量大、現金需求旺盛的區域進行靈活調整，提高周邊傳統營業網點客戶分流率，有效提高客戶服務效率。同時圍繞密集社區、大學院校、醫療機構等加快離行式自助銀行建設，為客戶提供安全快捷、貼近生活的金融服務網路。
該行還不斷創新電子渠道服務新模式，整合“線上線下”資源成立智慧型銀行，充分發揮智慧櫃員機iTM、E動終端、自助票據機等多樣化智慧電子設備優勢，滿足廣大客戶7*24小時不間斷業務辦理需求，使電子銀行服務點（自助銀行+自助單點+普惠型網點）與人工網點的配比達到合理水準，通過延時服務、遠端服務、社區服務等方式更加貼近百姓生活。（周藍潔）
