江西省贛州市章貢區南外街道下壕塘社區位於贛州老城區西北面，是個20多年的老社區。這個社區住著很多“名人”：有被稱為小巷總理的最美“社區媽媽”朱秀英、有2015“感動贛州”年度人物肖林軍、有五年如一日義務巡邏的張秀英……

　　在社區書記朱秀英的帶領下，大家組建起7支志願服務隊，為居民排憂解難，讓社區隨處可見奉獻之光。

　　“社區媽媽”朱秀英

　　1994年，48歲的朱秀英擔任新成立的下壕塘社區居委會主任。她至今仍記得上任第一天的情景：只有自己一個工作人員，連辦公室、辦公桌都沒有；下壕塘是贛州有名的“龍須溝”，雜草比人高，環境臟亂差，326戶居民普遍收入低，文化素質不高。

　　靠著一股幹勁兒，朱秀英白天扛著鋤頭清溝除草、剷除垃圾，晚上挎著包挨家挨戶登記居民情況。“社區裏的事總得有人幹，你不幹我不幹，誰來幹？”朱秀英明白自己的責任。

　　這些年來，她為群眾辦了一件又一件實事。説起朱秀英，居民李君麟的眼圈紅了，“沒有朱書記，我的家就徹底完了”。1998年冬，李君麟下崗了。雪上加霜的是，妻子扔下孩子離家出走。李君麟從此消沉起來，整日借酒消愁，每次喝得醉醺醺回家，稍不順心就打孩子，孩子有時一天也吃不上一頓飯。

　　1999年春節前夕，朱秀英買了棉被、糧油看望李君麟。正要離開時，她猛然瞥見李君麟的女兒李傑的布鞋竟然露出了兩個腳趾。寒冬中，小小的腳趾凍得發紫。一陣辛酸涌上朱秀英的心頭，她馬上回到家，拿出一直捨不得穿的皮棉鞋，親手給李傑穿上，並安慰她説，“好孩子，穿上吧，這大冷天不經凍的”。又委屈又感動的李傑撲到朱秀英的懷裏，直喊“媽媽”……

　　朱秀英決定重點幫助這個家庭。她四處奔波為李君麟辦了低保，並把他的女兒列入了關愛女孩的“春蕾計劃”。開學後，朱秀英發現李君麟沒有帶孩子去學校，到府一問，原來學雜費還差120元。

　　“她説快送孩子去報到，錢不夠從我這兒拿。”李君麟記得朱秀英掏出120元錢塞在自己手中，眼裏既責備又期盼的神情。他心頭髮緊，感到再也不能逃避現實了。“就是自己的親媽，也不一定有朱媽媽那麼細心，真是太感謝她了。”李君麟説。

　　知饑、知寒、知苦、知愁，在社區內，常挂在朱秀英心頭的又何止李君麟一家！前兩年，居民楊志輝夫婦雙雙下崗。2015年7月，他又遭遇小腿粉碎性骨折，差點對生活失去信心。朱秀英為他開展捐款活動，並率先捐出200元錢。當朱秀英帶著居民捐來的1000多元來到醫院，鼓勵他好好養病時，楊志輝感動了。病友羨慕地説：“你有這麼好、這麼親的社區‘媽媽’，比我們都幸福，還有什麼想不開的！”

　　尹世民在下壕塘社區裏開了一家理髮店，生意還不錯。他曾進過監獄，從走出高墻的那一刻起便惴惴不安：“回到社區怎麼辦？”讓他沒想到的是，朱秀英親自接他回家，又一次次到府找他談心，鼓勵他重新樹立生活的信心，重新做人。得知他會理髮，朱秀英從居委會騰出一間辦公用房，讓他開店。

　　“朱媽媽對我這麼好，我再也不能辜負她了！”尹世民不僅遵紀守法，還義務擔任小區巡邏員，白天黑夜都要在社區裏巡邏，還被評為“贛州市十大道德標兵”。他感激地説，“是朱媽媽讓我脫胎換骨，讓我堂堂正正做人”。

　　在下壕塘，全社區的居民無論男女老少，都跟尹世民一樣叫朱秀英“朱媽媽”。20年多來，朱秀英把慈母般的深情傾注在社區工作中，把黨和政府的溫暖送到最需要照顧的百姓家中，也在社區居民心中播下志願服務的種子。

　　7支志願者服務隊伍

　　接手社區工作沒多久，朱秀英就發現一個問題：老舊小區的人力、財力有限，居住人員複雜，管理起來並不容易。

　　“只有發動群眾，建立了解社情民意的網路，才能有效掌握情況、第一時間解決問題。”朱秀英召開居民代表大會，在每個小區分別選舉出小組長、單元長和樓棟長，承擔起小區管理、環境衛生整治、人口普查等任務。

　　現在，下壕塘社區的規模更大了，總戶數達2860戶，總人口12354人。人員構成複雜、工作任務繁重，僅靠現有的社區工作者開展服務，力量略顯單薄。在朱秀英的號召下，社區建立了社區幹部服務隊、社區黨員服務隊、市容環境服務隊、女子義務巡邏隊、星光藝術團、銀發勸導隊、老年志願隊7支志願者服務隊伍。

　　2010年9月20日，女子義務巡邏隊成立。隊員都是離退休人員，年齡最大的78歲，最小的不到50歲。這支“女子義務巡邏隊”在派出所民警的指導下，到小區和周邊的路段進行不定時巡邏，維持小區治安和環境衛生。

　　張秀英是女子義務巡邏隊隊長。2015年8月29日晚，張秀英帶領女子巡邏隊冒雨在轄區內進行日常治安巡邏，突然發現環城路30號小區一居民家中有濃煙冒出。她們立即上樓滅火，同時聯繫片警。由於發現及時，沒有釀成火災。

　　巡邏隊的工作可不那麼容易，除了及時處理險情，5年如一日堅持巡邏本身就是一個考驗。但隊員的積極性都很高，風雨無阻，一天也沒有落下。“戴起這個紅袖章，就要盡這個義務。我們都願意把社區這個大家搞好，這樣整個下壕塘的環境和治安秩序也就好了。”張秀英自豪地説。2015年10月，下壕塘女子義務巡邏隊榮獲樂幫學雷鋒“優秀志願服務項目獎”。

　　2014年2月28日，下壕塘社區成立了章貢區首個社區居家養老服務中心。為更好地服務老年居民，退休的社區居民們組成了一支老年志願者服務隊，為社區老人提供貼心服務，到府陪老人聊天、為行動不便的高齡老人干家務活等。

　　舒省民是低齡老人服務高齡老人志願者服務隊隊長。2009年退休後，他每天都與社區幹部們一樣準時到社區“上班”，他説：“我是給大家做實事的，能幫助別人就高興”。

　　舒省民熱心幫助社區困難老人。一有時間，他就會組織志願者去社區內的空巢老人、癱瘓老人家中，為老人們送飯、打掃衛生，陪他們拉家常。去年，下壕塘9號小區路面全面硬化工作正式啟動，舒省民擔心施工過程中老人行走不便，就組織社區志願者進行義務值班，保障路面硬化工作的順利進行及老人們的出行安全。

　　在7支志願者服務隊的帶動下，志願服務的春風吹進了每個人的心靈，下壕塘社區不僅成為居民心中最溫暖的家，也榮獲“全國最美志願服務社區”“全國社區志願者先進單位”等榮譽，一簇簇絢爛的志願之花盛開在下壕塘。