跨境消費是近年來的消費熱點，隨著人們對優質商品、品牌的需求升級，海淘、代購亦興盛起來。然而，當前國內跨境電商平臺亦魚龍混雜，假冒偽劣品在充斥，在中消協發佈的2015消費投訴分析報告中，跨境消費成為投訴重災區。“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”，部分跨境電商平臺亦深受假貨所累。記者獲悉，為樹立正品、質優的正面品牌形象，部分大型跨境平臺開始尋求與權威官方合作，欲從源頭杜絕假貨。

　　●南方日報記者 歐志葵

　　跨境電商平臺

　　尋求溯源保障

　　3月14日，蘇寧雲商與南沙出入境檢驗檢疫局簽署共同推進跨境電商品質溯源合作備忘錄。根據該備忘錄，蘇寧平臺上經由南沙口岸進入的商品，將被貼上“CIQ溯源碼”，消費者通過掃描該二維碼，可查詢到相關貨物名稱、檢驗檢疫放行時間、檢驗證書、溯源證書等20多項商品資訊。消費者還可通過網際網路免費登陸廣東“智檢口岸”公共服務平臺，輸入訂單號、快遞單號或身份證號等任意一項，快速查詢經南沙口岸進口的跨境電商商品資訊。

　　無獨有偶，上周華潤e萬家也聯合南沙檢驗檢疫局也發起跨境商品溯源活動，邀請消費者到其天河北門店現場體驗“CIQ溯源體系”。在現場，筆者看到，消費者只要在手機安裝有CIQ溯源APP後，通過APP掃描進口商品上加貼的“ciq溯源碼”，消費者可以查詢到華潤e萬家的母嬰商品從哪個保稅倉發貨，商品在海關、國檢機構備案資訊等，整個進口産品進入國內的流通變得可查可證。

　　據蘇寧雲商有關負責人介紹，跨境電商的消費者痛點是“擔心買到假貨”。此次與南沙檢驗檢疫局合作備忘錄的簽署，表明瞭蘇寧海外購堅持做正品的承諾和決心。

　　華潤e萬家亦宣稱，該公司海外購平臺在上線之初就對消費者做出了兩重保證，一是海外渠道，正品保證；二是跨境商品海關備案，保稅區發貨。對於第一重保障，華潤萬家和國際知名零售商Tesco成立合資公司後，大大推動了華潤萬家的全球供應鏈建設，e萬家完成了它對商品渠道的保證。而與南沙檢驗檢疫局共同發起的溯源活動，則是對第二重保障的力證。

　　逐步擴大可查詢商品範圍

　　“目前跨境電商産品可以查詢到20項相關資訊，一般貿易商品可以查詢到9項資訊。若發現進口商品品質或其他相關問題，可通過廣東‘智檢口岸’公共服務平臺、APP應用、12365熱線電話、郵件等多個渠道進行諮詢或投訴。”記者從南沙檢驗檢疫局獲悉，電商平臺加入溯源體系的意願是非常強烈的，因為企業加入溯源體系後能拉動平臺銷售，建立保真體系利於企業樹立正面品牌形象。

　　據透露，目前加入該部門跨境電商商品品質溯源體系的跨境電商企業除了上述蘇寧雲商、華潤萬家外，還包括有京東、唯品會等進出口的757家跨境電商企業的11.5萬種跨境電商商品。此外，國美線上、天貓等平臺也正在洽談中。

　　南沙檢驗檢疫局有關負責人告訴記者，CIQ溯源體系是廣東出入境檢驗檢疫局進出口商品全球品質溯源體系的一部分。之後將逐步擴大可查詢商品範圍和適用區域，最終覆蓋全國所有進出口商品，涵蓋産品生産、流通、消費等環節，真正實現來源可查、去向可追、責任可究，確保産品品質安全。

　　上述人士還指出，跨境電商溯源平臺，通過對跨境電商全流程的監管和政府數據的全開，放搭建了商品與消費者間的橋梁，進口商品有了“身份證”，跨境商品追溯難、維權難問題迎刃而解。