説了有小一年，直到上週末，杭州的第一家小米商城店才終於落子——選在了百大綠城西子國際。錢江晚報記者去實地轉了轉，新的小米之家在西子國際T3的6樓，透過展示廳的大玻璃窗就能看到慶春銀泰。這也是小米在北京之外開出的第一家商城店。

　　不久前舉行的小米春季新品發佈會上，雷軍表態小米要“發力線下”。小米“饑餓行銷”玩了5年，這回掉轉頭來，改玩線下“新零售”——把門店從寫字樓搬進商場只是第一步。

　　玩法1：

　　門店從寫字樓搬到商場

　　此前，小米之家門店的選址一向偏好寫字樓物業。因為小米的産品銷售主要通過網上商城，門店承擔的主要功能是售後服務，開在寫字樓裏的成本比獨立商鋪或店中店要低得多。

　　“嚴格來説，小米商城店才開了3家，最早開業的是北京當代店，杭州西子國際店是第二家，還有一家北京五彩城店在試營業中。”小米網副總裁張劍慧直言，拓展線下是今年小米最重要的工作之一，“我們希望由此探索出一條網際網路環境下的‘新零售’道路。”

　　線上下零售店紛紛往線上求財路的時候，一直線上上發財的小米打算怎麼玩它的“新零售”？

　　記者體驗的感受是，逛杭州西子國際店有點像在逛超市：配件類産品就在貨架上，你可以先試用展示樣品，了解産品之後直接從貨架上拿走商品，隨後到收銀處付款。而像小米電視、小米凈水器、小米空氣凈化器等大型智慧家電類産品，則可以現場體驗、購買後，由物流送貨到家。如果不主動詢問，在整個試用過程中不會受到店員打擾。

　　售後區採用的是完全透明的開放設計，你可以直接看到維修工程師完成“1小時快修服務”的整個過程，完全不用擔心，有人會對你的手機動手腳。杭州西子國際店只接待預約維修，用戶在到店時能享受工程師一對一的面對面專屬服務。

　　玩法2：

　　給線下零售開特例

　　開業當天，現場店員告訴記者，到店有特別優惠，比如買箱包滿99元送收納袋或洗漱包。事實上，這也是小米為線下直營零售店聚人氣的方法之一。

　　“雖然銷售的是同樣的産品，但線下和線上的銷售策略會有變化。傳統零售業給我們提供了很多借鑒，送贈是很有效的方式，但我們也希望針對智慧硬體類産品的特點，找到自己的路子。”張劍慧説，其實之前就已經在這麼做，比如線下購買小米電視會送遙控器保護套、會包到府安裝服務等，而線上買則沒有，“我們現在的想法是買核心産品送周邊産品，讓你確實能用得上，之後，或許會有更多組合。”在張劍慧看來，要送就送那種如果不送你也願意掏錢買的産品，這樣才會讓用戶覺得到店購買“物有所值”。

　　其實，在小米5上市的時候，小米就已經為線下零售鋪過一次路了——小米5的現貨銷售只能通過小米之家。目前小米全系列産品備貨最全的也是小米之家。比如小米空氣凈化器、小米凈水器這些常常斷貨，以前根本不設陳列的熱銷産品，線上下門店還能買到。

　　在其他銷售渠道，今年1月上市的紅米3幾乎搶購不到，現貨要加價100元，而其官網售價也不過699元，相當於加價近15%了。但在杭州西子國際店還能以官方售價買到現貨。

　　按照規劃設計，西子國際的1~5層是一個時尚購物廣場，而米家商城店的最終位置會在其1~2層，面積也會比現在更大一些。屆時，6樓的米家將僅保留售後、維修和辦公功能。

　　“事實上，我們仍在考察選址，要交通便捷、人流集中、環境好，只要有合適的位置，會考慮再開新店。”張劍慧透露。