省徵信服務大廳單日接待量破千人次
- 發佈時間：2016-03-12 08:29:32 來源：貴州日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 (記者 田洋)進入2016年，前來貴州省徵信服務大廳辦理徵信業務的個人和企業絡繹不絕，日均接待量穩定在600人次以上。1月11日，接待量更是突破1000人次，全日辦理徵信服務事項1035件。
隨著全社會對信用的日益重視，信用報告已成為社會經濟領域的通行證。為了更好地服務群眾，省徵信服務大廳在硬體、軟體上狠下工夫。軟體方面，實行“首問責任窗口”制度及責任追究制度等，將“法定依據，辦理程式，申報材料，投訴電話”對外公示；延長服務時間，製作辦事小指南派發給群眾；加強監督管理，在大廳放置群眾意見簿和意見箱；對病、殘、孕辦理人優先辦理。在硬體方面，除了提供寬敞、舒適的辦事環境，還引入可繳費自助查詢機，使查詢一筆個人信用報告的時間由原來的3分鐘縮短到1分鐘。
中行手機銀行網上銀行 境內人民幣轉賬匯款全免費
本報訊 (記者 田洋)自今年4月1日起，中國銀行個人網上銀行境內人民幣轉賬匯款全免費。個人客戶通過中國銀行手機銀行、網上銀行、家居銀行辦理境內人民幣轉賬匯款業務，無論中行內匯款或跨行匯款，無論金額大小，均可享受零手續費優惠。
自2010年至2016年，中行連續七年開展手機銀行境內轉賬匯款全免費優惠活動。此次網上銀行境內人民幣轉賬匯款免費優惠措施，將面向所有個人客戶，是中行發展普惠金融、支援民生、讓利於民的又一項舉措。中國銀行貴州省分行將按照總行統一部署，全面執行此次網上銀行境內人民幣轉賬匯款免費優惠措施。
民生銀行貴陽分行 首家客戶化運營支行開業
本報訊 (記者 田洋)2月24日，民生銀行貴陽分行首家客戶化運營支行——瑞金北路支行正式開業。
瑞金北路支行“以客戶為中心”，通過全面流程再造，創新設計以自助、移動、遠端、定制、多渠道協同和服務行銷一體為主要特徵的新型運營服務模式。傳統銀行服務流程是客戶取號後排隊在櫃檯辦理業務，而客戶化運營則完全顛覆了傳統服務流程，85%以上的個人日常性業務可以由客戶自主完成，剩下的小部分複雜性業務，由後臺處理中心通過遠端集中處理方式辦理，並將業務結果實時反饋給客戶。在客戶辦理業務期間，廳堂服務人員會隨時關注並及時響應客戶需求。
