利安人壽理賠服務再獲殊榮
- 發佈時間：2016-03-11 17:00:34 來源：濟南日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 周芳 通訊員 菅曉慧）近日，2015中國保險“年度影響力”十大賠案暨“年度服務創新”評選活動揭曉，利安人壽“保駕百萬”理賠案、微信小額理賠分獲“2015中國保險（壽險）年度影響力”十大賠案、2015中國保險“年度服務創新”項目。
利安人壽本著“讓數據多跑路，讓客戶少跑腿”的理念，2015年運用網際網路技術改造傳統的保險理賠流程，推出了高效便捷的微信自助理賠服務。客戶通過微信平臺可隨時隨地自助辦理滿足條件的理賠申請，無需前往公司櫃面，真正享受足不出戶的極速理賠。目前，利安人壽平均微信理賠時效為1.26天，大部分微信理賠案件當天結案，小額微信理賠案100%五日結案，客戶通過利安人壽官網、微信等渠道可以查詢理賠實時進度，支付賠款後，客戶能第一時間接收到通知短信。
為提高給付效率，更好地方便客戶，利安人壽還開發了微信給付功能，大多數滿期給付都可以通過微信實現。2016年前兩個月累計給付近30億元。
