中國光大銀行自2013年提出打造“網路裏的光大銀行”後，不斷進行産品和商業模式創新，重點打造支付、繳費、收單、代理、商戶、融資等6項業務板塊，為廣泛的網際網路個人客戶與電子商務客戶提供綜合解決方案。截至2015年末，“e理財”、“e電商”、“e融資”3大業務品

　　牌，已逐漸形成全新業務

　　增長點。

　　打造“e理財”泛理財銷售平臺

　　隨著理財産品銷售的日益網際網路化，光大銀行電子渠道理財産品銷售也不斷增長。截至2015年12月末，光大銀行電子渠道理財産品銷售破萬億，其中個人理財産品銷售達0.82萬億，電子渠道銷售量佔比達84%。

　　2015年光大理財夜市在秉承“簡單即美”風格的基礎上，不斷提升客戶體驗，完善産品體系和深化場景化應用，憑藉三大全新

　　特色，在同期網際網路金融産品中表現搶

　　眼。第一，光大理財夜市打造系列産品，從專屬理財、普通理財以及新客理財三

　　個維度，全面滿足客戶需求；第二，理財

　　産品專屬化，根據大數據細分特定人群，再發送專屬碼的形式進行定向理財産品

　　行銷。第三，場景化應用，理財板塊立體

　　化，為了更好地滿足老年人以及職場“白

　　骨精”的需求，繼理財夜市之後，還陸續

　　推出了理財早市、理財超市板塊。

　　同時，光大銀行“e理財”泛理財銷售平臺還打通了線上銷售傳統保險産品通道，形成房屋貸款人意外傷害險（安居保）、家政險、家財險等産品常態銷售，並不斷豐富産品及服務模式，開發眾籌理財等創新功能。光大“購精彩”商城跨界融合

　　光大“購精彩”商城上線，可以説是銀行與網際網路在跨界方面一個典型案例，其通過差異化的商業模式及服務提高核心競爭力，並從三大特色突圍，實現差異化競爭和發展。

　　首先是構建“金融+生活”生態圈，光大“購精彩”商城希望將客戶的金融需求與生活需要有機結合，堅持品類豐富、品質優選、價格優惠的原則，在滿足客戶商品購買需求的同時銷售金融産品、提供金融服務，構建“金融+生活”一體化生態圈。其次是打造“自有+輸出”綜合電商解決方案。光大銀行整合優勢資源，一方面自建“購精彩”商城吸引優質商戶，另一方面給有需求的企業提供電商服務平臺解決方案。第三是啟動“互動+互通”特色模式。光大銀行打通線上“陽光銀行”與“購精彩”商城的金融+生活閉環，通過“陽光銀行”低起點、高收益的理財産品與“購精彩”商城的購買流程相結合，形成以專業化金融服務為依託的電子商務金融服務平臺。

　　截至2015年底，光大“購精彩”商城上線一個月註冊用戶超過7萬戶，銷售額近5000萬元，並成功為中國黃金集團打造了電商平臺，實現了向傳統企業輸出電商綜合服務方案模式突破，全方位“e電商”綜合解決方案漸成規模。

　　“e融資”網路貸款業務實現突破

　　為做好線下貸款業務線上化，2015年光大銀行全面推動二手房託管配套融資、個人住房公積金消費貸款、理財質押貸款線上化、網際網路融資平臺等網路貸款重點項目。

　　同時，為提升客戶滿意度，光大銀行對業務流程、操作流程、內部管理流程進行全面梳理和優化，加速服務智慧化，推動上線智慧語音識別功能，實現人機交互，將智慧文字服務的問題解決率提高到90%以上，加快向“客戶自助、集約管理”方向轉型。

　　光大銀行相關負責人表示，網際網路金融在帶來跨界競爭的同時，更加速了網際網路與金融深度融合，銀行等傳統金融機構必須轉變經營理念和商業模式。2016年，光大銀行將按照“開放、合作、共贏”的發展理念，緊緊圍繞“客戶、産品、渠道”三個維度，運用網際網路思維與技術，跨界合作，積極創新，重點打造“陽光銀行”、“雲繳費”、“雲支付”、“e融資”、“e理財”、“e電商”6大業務品牌，以嶄新姿態跨入金融發展大時代，在跨界競合關係中構建大格局，迎來大發展。（本報記者 周芳 通訊員 劉佳）