中信銀行個人網銀獲“網上銀行創新口碑”獎
- 發佈時間：2016-03-04 11:31:25 來源：濟南日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 周芳 通訊員 紀媛）近日，人民網輿情監測室發佈了《2015年銀行業創新大眾口碑排行榜》，中信銀行個人網銀6.0憑藉出色的視覺設計、便捷的客戶體驗、良好的媒體口碑，一舉斬獲“網上銀行創新口碑”獎。
人民網輿情監測室測評報告顯示，在市場上諸多網上銀行産品中，中信銀行在産品設計、客戶體驗、推廣方式、用戶口碑等方面綜合評比排名第一，榮獲了唯一的個人網銀獎項。該榜單從傳播熱度、網際網路思維創新度、新媒體指數、情感度四個維度對2015年各銀行創新口碑情況進行綜合評估，具有較高的公信力。
據介紹，中信銀行個人網銀6.0在多個方面居於同業領先水準。一是強烈的視覺衝擊，桌面化、平板化、扁平化的視覺風格，向客戶樹立了“高顏值”的形象；二是貼心的私人定制，可適配多瀏覽器，首次支援蘋果系統，並可定制快捷功能，打造可自主掌控“有個性”的操作體驗；三是簡潔的用戶體驗，五級功能表壓縮為三級功能表，常用功能三步可達。業內首推“手機銀行掃描二維碼”方式登錄網銀，打造“超簡單”的操控體驗；四是安全的賬戶管理，多項安全性能提升，全面支援二代USBKey，為客戶提供“很放心”的資金保護。五是系統架構升級，在前端系統引入HTML5等多項先進技術、後臺系統深度優化平臺架構。最大程度實現前、後端系統的科學分工，建立“更合理”的技術結構。
此外，為響應國家“普惠金融”號召，2015年12月1日起，中信銀行個人網銀境內轉賬全免費，正式進入“網銀轉賬手續費全免單”時代。
據了解，中信銀行個人網銀6.0基於以客戶為中心，在前期設計階段，充分運用數據分析、可行性評估、體驗測試等網際網路思維，實現了“銀行視角出發”向“客戶為中心”的設計理念轉變；在發佈推廣階段，也借鑒了敏捷開發、灰度發佈、自媒體互動行銷等手段，一經推出就受到了用戶的普遍好評和媒體的關注。
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