零售業的供給側改革實驗

　　用大數據精準分析消費需求，讓整個行業“智慧生産”。作為中國家電零售業的領頭羊，蘇寧近日首次在行業內發出數千萬台家電單品標書，成為零售業響應國家供給側改革的新嘗試。

　　消費者需要什麼？

　　蘇寧向供應商發出要約

　　家電行業是一塊萬億級的大蛋糕，但也面臨去産能、去庫存、增速放緩的壓力。

　　據介紹，蘇寧此次標書發佈的單品涵蓋了大到冰箱、彩電，小到剃鬚刀、電水壺幾乎所有的家電産品，總需求量2000萬台。這僅僅是2016年蘇寧易購家電首批戰略單品，而蘇寧易購全年的家電單品需求總價值將達上千億。

　　標書分別從産品類型、功能、數量等多個維度闡述了2016年消費者的家電産品需求。比如，55吋4K超高清電視需要60萬台，三門冰箱、多門對開冰箱招標數量分別為55萬台、20萬台，一系列通過大數據精準分析得出的家電産品需求被蘇寧用標書的形式向供應商發出要約。

　　用數據驅動供應

　　供給側改革像“中藥”

　　“供給側改革其實給我們家電産業提供了新思路，一方面網際網路時代的産品行銷需要全數據驅動供應、全産業資源共用、全週期整合行銷，另一方面需要零售商和供應商一起實現多渠道模式的品牌塑造，通過融合體驗、本地服務、人際互動創新銷售模式，精準按照消費者真實需求定制生産。”蘇寧雲商副董事長孫為民告訴記者，如果將過去的需求側管理比作對症下藥、見效快的“西藥”，那麼供給側改革就是治本除病根的“中藥”。“蘇寧在這25年裏，光家電就累計售出了11.25億台，在這方面有著豐富的經驗。”

　　全球著名市場研究公司GfK日前公佈數據，消費升級助推技術消費電子産品市場增長，2015年家電銷售額同比增長5.2%，其中蘇寧增幅和佔比均領先市場，規模依然穩居家電零售第一。

　　聯合阿裏精研用戶大數據

　　多渠道與供應商共用

　　在家電品類，蘇寧獨特的O2O渠道優勢也將在今年進一步凸顯。蘇寧雲商COO侯恩龍表示，線上上，2016年蘇寧易購將進一步開放網際網路平臺，鼓勵家電戰略品牌開設官方旗艦店，蘇寧SDI系統的用戶數據和行為軌跡將與品牌商實現完全共用。今年蘇寧還將推出蘇寧易購天貓獨立頻道項目，聯合阿裏共同精研用戶大數據，協同雙方精英行銷團隊為家電品牌定制全生命週期的行銷方案。此外，作為國內大型電商平臺唯一一家央企採購中標企業，蘇寧的B2B渠道、對公採購渠道也將與供應商共用。

　　業內人士表示，在蘇寧模式的推動下，以用戶為導向的縱向一體化資源調配將成為家電産業主流的發展模式，讓採購和生産端更為有序而富有效率，促使家電企業擺脫低端化競爭，並走出低級價格競爭的泥淖。（劉映花）

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　　北京晨報訊 3·15消費者權益保護日來臨之際，針對消費者在使用家電時存在的安全隱患，以及家電服務維修市場服務品質參差不齊、價格不透明等損害消費者權益的現象，北京蘇寧在北京市消協的支援下，特在京推出百萬戶家電服務升級回饋計劃，為消費者提供空調、電熱水器、油煙機等七類家用電器的免費安全檢測服務和凈洗保養低至六折的活動。

　　北京蘇寧總經理卞農表示，此次百萬戶家電服務回饋計劃將從2016年3月8日持續到2017年3月7日。此次活動北京蘇寧計劃拿出百萬戶家用電器免費安全檢測服務的資源，覆蓋北京市轄的16個行政區，讓更多的消費者了解家用電器保養常識，提升電器維保意識。活動期間，北京蘇寧將推出1000000個家電免費用電安全檢測名額和1000個免費凈洗名額，消費者可于3月8日起通過北京蘇寧官方微信和北京市消費者協會官方微信進行預約報名。

　　卞農介紹，蘇寧已連續5年推行家電免費安全檢測行動。

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　　“蘇寧實行的空調售後安裝全免項目，就是把放心安裝的服務體驗直接傳遞給用戶，讓用戶知悉其購買空調産品後安裝服務的各項權利，蘇寧正在以空調産品服務為突破，把原來傳統的産品壞了修的售後維修服務向電子電器服務全産業鏈及跨界轉型，是服務升級的重要舉措。”中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏表示。