中新社上海3月2日電 (記者 李佳佳)因涉嫌違規交易而置身於上海樓市風口浪尖上的鏈家公司2日再次致歉上海客戶，並對投資人賬戶資金安全給予公開回應。鏈家集團董事長左暉稱，“投資人與借款每人平均在首信易支付開設獨立的資金管理賬戶，每筆交易均按照一一對應的關係進行劃轉，鏈家理財平臺不能直接碰觸資金”。

　　上周，上海鏈家因兩起不規範的經營糾紛，被上海市住房和城鄉建設管理委員會調查，隨即上海鏈家所有二手房房源全部下架，一時成為輿論焦點。當時，鏈家官方曾給出回應，頗為詳細地對上海市消保委曝光的兩個消費者投訴案例進行解釋，至於是否有資質向購房者和賣房者提供高利率貸款一事，鏈家並未重點回應。

　　2日，鏈家再發致歉函，表示將嚴肅整改保障客戶利益。同時，針對外界對其資金監管平臺“理房通”、鏈家創新金融業務“鏈家理財”的質疑和傳聞給予澄清。

　　鏈家集團首先公佈兩起客戶投訴處理結果，對上海鏈家營運總經理、大區營運總經理等兩起事件的相關責任人，予以黃線處分(一年內兩次黃線處分，將予以辭退)，一年內不得晉陞，部分負責人予以降職處理。此外，鏈家集團還公佈3項整改措施：真實房源，假一賠百；客戶投訴，單單公示；簽前查封，損失先行墊付。

　　目前，鏈家金融旗下兩個較為重要的板塊是鏈家的資金監管平臺“理房通”和承接P2P産品的平臺“鏈家理財”，而外界對這兩塊業務的質疑聲也最大，主要來自於高利貸、自擔保、資金安全等問題。

　　理房通于2013年8月8日成立，2014年7月10日獲得中國人民銀行頒發的“支付業務許可證”，2014年12月正式在北京上線，目前已經在北京鏈家實現了門店全覆蓋，並已成功登陸成都及南京等地。針對監管資金的安全性，理房通副總經理宋靖宇表示，客戶的交易資金存管在銀行，鏈家不可能去挪用。“我們千辛萬苦拿到了牌照，只要做了不合規的操作，牌照就會被央行吊銷，這不是我們希望看到的，”宋靖宇表示。

　　另一個鏈家理財平臺于2014年11月29號開始試運作，是點對點，即個人對個人的網路借貸資訊平臺。鏈家理財平臺具有基於真實的房産交易、借款多為短期(近九成為90天以內借款)、借款用途和還款來源明確、借款金額佔抵押物市場評估值較低等特點。對於鏈家涉嫌發放高利貸的質疑，鏈家表示，公司提供的貸款利率折合年化為13%-24%，從行業角度做橫向對比，定價處於行業平均水準。

　　據悉，鏈家理財的支付通道和賬戶均由易智付科技(北京)有限公司(簡稱“首信易支付”)提供。而首信易支付方面表示，投資人與借款每人平均在“首信易支付”開設獨立的資金管理賬戶，每筆交易均按照一一對應的關係進行劃轉，“鏈家理財”平臺不能直接碰觸資金；平臺投資人與借款人賬戶內的全部資金均在“首信易支付”在銀行開具的備付金賬戶中，備付金銀行依照中國人民銀行【2013】第6號《支付機構客戶備付金存管辦法》對客戶備付金的存放、使用、劃轉實行監督，同時按6號文的規定，“首信易支付”與備付金銀行的客戶備付金存管業務活動受中國人民銀行(央行)監督管理；“首信易支付”全權為“鏈家理財”提供專項電子支付服務，與‘理房通’業務完全獨立，之間不存在任何資金往來的情況。(完)