快遞企業落實新規程度不一
- 發佈時間:2016-03-02 02:33:25 來源:京華時報 責任編輯:羅伯特
從昨天開始,此前由國家質檢總局、中央綜治辦、國家標準委聯合發佈的《社會治安綜合治理基礎數據規範》國家標準正式實施。這項規範要求快遞企業落實100%先驗視後封箱、100%寄遞實名制、100%X光機安檢等制度保障。新規實施首日,記者對京城幾家快遞企業調查發現,個別快遞公司執行該項標準不到位。京華時報記者施志軍
□新規實施
寄快遞須實名和驗視
國家質檢總局、中央綜治辦、國家標準委此前聯合發佈《社會治安綜合治理基礎數據規範》國家標準3月1日起實施。其中,涉及快遞寄送物品的相關條目受到關注。這項規範將推動落實100%先驗視後封箱、100%寄遞實名制、100%X光機安檢等制度保障。新規試圖從源頭上解決快遞寄送物品可能出現的危險,排除快遞物品導致人身健康問題的安全隱患。誰寄的快遞、寄的是什麼、是不是安全,通過落實新的規範,可以從源頭上解決上述問題,在快遞物流行業當中排除一些風險。
事實上,在新規實施之前,有關部門已經開始對實名制和開箱驗視進行了專項治理。國家郵政局、公安部、安監總局等部門要求,從2015年11月1日起,實施“快遞實名制”,並決定從10月22日至2016年3月底,在全國範圍內開展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項行動。
□記者體驗
企業落實程度不一
昨天,記者隨機探訪了北京市內的順豐、韻達、中通、圓通等幾家快遞公司,發現各家快遞公司執行程度並不完全一致。
昨天下午,記者聯繫順豐速運,在海澱區五路居地鐵站附近某寫字樓寄件。順豐公司快遞員拿到記者已包裝好的快件後,隨手打開包裝檢查了快件屬性後重新封包,並要求記者填寫了寄送單據。當記者詢問是否要驗證身份資訊時,快遞員稱,公司規定只有客戶在街頭路邊等不固定地址寄件時,才需查看寄件人身份證等身份資訊。如在寫字樓、政府單位等固定地址寄件,不需查看寄件人身份資訊。
該快遞員介紹,公司還規定,對所有快件均要開箱驗視,確定物品符合規定才會收件。
記者後來又聯繫了申通快遞到府取件,在填寫快遞單的過程中,快遞員首先要求記者出示身份證,隨後詢問了所寄送物品和目的地,並打開包裝盒進行翻驗。在圓通速遞左家莊網點,快遞員在拿到記者要寄送的盒子後,先詢問了盒子內裝的是什麼物品。在被告知是鮮花後,該快遞員仍要求打開查驗。另外,該快遞員同樣查看了記者提供的身份證。
下午4點多,中通回龍觀某網點的快遞員到府後,先要求出示身份證,隨後拿到記者提前包好的幾本書,該快遞員表示,很明顯能夠看出是書,便未拆開包裝查看。
□企業回應
企業對實名制理解有差異
記者隨後採訪了幾家快遞企業。圓通速遞方面表示,圓通落實100%先驗視後封箱、100%寄遞實名制、100%X光機安檢等制度保障,並在前期不斷投入力度,加大對相關人員培訓工作,尤其是一線快遞員的教育培訓。另外,快遞員攬件時會要求寄件人出示有效身份證件並比對核實,並將姓名、證件號碼記錄在專門的筆電上。
順豐方面對記者表示,公司一直嚴格要求實名制,但是快遞實名制指的不是用戶交寄資訊公開實名,而是交寄過程要實名,實名制也沒有要求在面單上顯示身份證號碼。對於順豐快遞員在收件時未要求記者驗證身份,順豐稱那是因為快遞員在寫字樓收件,客戶可追溯到。
□專家説法
實名制尚無明確執行標準
快遞專家趙小敏介紹,關於“實名制”的施行,到目前沒有明確的執行標準。因此,從去年開始,各個快遞企業開始執行時,就存在標準不完全相同的情況。
眾所週知,快遞實名制的最大缺陷是泄密的問題。趙小敏認為,如果將寄件人非常私人的資訊加入到單據上,後期將會引發大範圍泄密問題。“無論企業後臺控制,還是簽單控制,都很難避免這種問題。”
另外,由於快遞實名給寄件者帶來了一定的門檻,也降低了收件的效率,快遞公司的業務量可能出現下滑。加上快遞公司為了推
出實名制,對快遞員進行了培訓和配置設備等,都將會增加公司的運營成本。基於以上兩個原因,很多消費者擔心快遞實名制之後可能漲價。
趙小敏認為,以手機號作為實名制方式則比較靠譜。通過社會各方徵信認證系統,手機號作為實名制手段能有效規避泄密風險。儘管如此,真正落實快遞實名制,消費者其實並不會感受到真正的實惠。因實名制問題,企業一旦受罰,他們就要提高設備、員工培訓等各方費用,最終則會轉嫁到消費者身上。
其實,早在2013年,廣東、浙江、雲南等地就開始試點快遞實名制,並且引發了一系列爭議。一名不願透露身份的業內人士表示,快遞實名制、開箱查驗和X光檢驗,三項手段的出臺,主要還是針對“沒有固定資訊的大件包裹”。而基於具有固定住址、身份資訊等的個人快遞件,一般不會嚴格執行。
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