農行“超級櫃檯”推出對公業務便利客戶
- 發佈時間：2016-02-26 06:29:51 來源：寧波日報 責任編輯：羅伯特
“用超級櫃檯開戶真是太方便了，差不多比過去人工開戶節省一半時間。”日前，陳先生在農行寧波蒼松路支行的超級櫃檯上成功開立了對公賬戶，業務辦理時間比傳統模式減少了一倍多。
據介紹，經過近兩年的推廣使用，農行超級櫃檯在原有的52項個人業務基礎上，重新研發出了新的對公業務功能。截至去年12月31日，寧波地區已有130個農行網點207台超級櫃檯設備完成投産，其中大堂式設備123臺、桌面式設備84台，僅12月份就辦理各項業務76000余筆，有效實現櫃面業務的分流。
該行新推出的超級櫃檯對公賬戶業務在集中作業基礎上，實現了開戶及産品簽約“1+8”一鍵式處理功能，建立“客戶一次填單、網點一鍵式處理、中心核查身份證件和開戶要件”的新型處理模式。可辦理包括開戶及簽約、主動簽約、賬戶核準後啟用/聯動銷戶、賬戶核準後中心退回業務處理、未完成業務處理、業務資訊查詢、業務流程查詢等對公賬戶業務。據應用統計，開戶與8項産品簽約，在原傳統業務模式下約需3個小時，通過超級櫃檯辦理可提速至45分鐘，顯著提高了業務處理效率，大大節省客戶的等候時間。
（陳芋榮 包燕芳）
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