中國經濟網廣州2月25日訊（王子威）24日下午，“經濟活力看廣東·轉型升級”網上活動採訪團來到廣州唯品會總部，針對唯品會的經營、運作情況以及民眾關心的問題，首席財務官楊東皓作出了解答。

　　“大浪淘沙，電商行業真正有影響力的只有3家企業”

　　楊東皓：“整個中國電商業經過了這麼年的發展，大浪淘沙實際上在中國真正有影響力的電商也基本上只是有天貓，京東還有我們。

　　但是這三家大家看其實每一家有各自的特點，從模式上有很大的區別：天貓它實際上是一個集市模式，他有一塊地方有很多的獨立第三方的商家自己賣自己的貨，天貓本身並不賣給你東西，京東是傳統的B2C模式，它自己是一個零售商，買進商品然後再賣出去，它做自營，它是常態在銷售。

　　而對於唯品會，我們是精選+導購的線上折扣零售。我們很大的一個特點就是限時、限量在賣，這種模式它特點首先是“精選”：在我們網上賣的商品是經過招商團隊精挑細選呈現給消費者。我們現在光招商團隊超過1000人，每天的工作內容就是為我們為消費者挑貨。而導購則是我們有各種各樣的方式通過大數據，通過排序，把適合的商品推薦給適合的用戶。”

　　“唯品會有3.6萬員工 250個足球場大小的倉庫”

　　楊東皓：“整個公司員工有36000多人，現在這樣規模超的企業已經不多了。唯品會的倉儲面積現在有160萬平方米，大家可能沒有太大的概念，一個標準的足球場是6000平方米，那麼160萬平方米，相當於有250個標準足球場平鋪，大家可以想一下在空地上，250個標準足球場平鋪出來的畫面，是非常壯觀的。

　　我們註冊的註冊會員已經有1.6億，去年的訂單數量是2個億，銷售額2014年276億，2015年截止到9月30日已經是307億，已經超過2014年全年。（據今日公佈的唯品會財報，2015年唯品會實現全年總凈營收402億元，同比增長74%）

　　行業地位，就是我們從一些維度看唯品會佔市場份額，天貓是58.6%，京東是22.8%，我們是3.8%。”

　　“7000家供應商1萬多個品牌 100%正品特別不容易”

　　楊東皓：“這裡列出了我們在市場競爭當中的優勢，特別的價格，正品低價，在消費者面前樹立的形象就是正品的網站。每個商家都説正品，做起來特別不容易，一年做幾百億的銷售額，大家對幾百億也沒有太大概念，廣州市除了唯品會以外最大的零售企業大家是廣州百貨集團，廣州百貨集團幾十年的大國企業，他一年的銷售額是一百億，我們今年是廣百集團的幾倍，在這麼大的規模裏面，你要保障你100%的産品都是正品是一件很不容易的事情，我們現在面臨的供應商有7000家，品牌有10000多個，這是為什麼我們這麼年不停加強質監，嚴格把關。

　　即便在唯品會，我也不能向大家保證100%永遠不會出現任何問題，但是一旦有什麼問題，唯品會會給你最及時，最有效，讓你最滿意的處理。

　　唯品會有一個特點，我們只與品牌合作，不是説隨便什麼樣的供應商都可以進來，要有一定知名度的品牌，比如京東和天貓有很多的東西是不認識的，不知道這是什麼供應商供來的，因為他做得比較雜，我們在這方面是很大的特色。”

　　“我們80%的用戶是女性 我們的用戶更關注品牌和品質”

　　楊東皓：“每天有1800萬人到唯品會買東西，用戶的構成80%是女性。所以我們以賣服裝為主，唯品會的用戶跟其他用戶又不一樣，有很大的區別，唯品會的用戶更關注品牌、更關心品質，而其他的電商主要是看價格，便宜的就買，還有就是看款式。

　　唯品會的市場在全國一、二線城市和三、四線城市佔比都比較平衡，差不多是各佔一半。核心業務品類主要是服裝、美粧、母嬰、居家，現在有一個很大的特點，移動電商發展很快，我們現在已經超過80%的營業額是在移動設備商過來。

　　女性用戶為什麼喜歡我們呢？在唯品會上買東西，給人的是逛街的感覺，就是你不清楚自己要買什麼，甚至不知道自己是否要買。其他包括天貓和京東就是目的性更強的選購模式，他知道自己需要什麼才去買。

　　這兩種模式有一個很大的區別在消費者行為上，用戶的黏性。你去逛，你不知道你上面有什麼，你也不知道你要買什麼，所以你每天都會去逛一下，所以我們的黏性非常高。”

　　問：“現在在美國上市很多中外企業都要回來，唯品會有沒有考慮過這個問題？”

　　楊東皓：“從2015年開始，有不少中概股的公司要回歸，但是每個公司確實情況不同，所以我們很難評價某一個公司的做法是否合理合適，對他們的情況不是很了解，沒有權利作出評論。

　　唯品會暫時沒有在美交所私有化和退市的計劃。”

　　問：“網際網路企業很多都做輕資産和零庫存，唯品會那麼大的倉儲會不會有壓力？”

　　楊東皓：“網際網路這個行業，大家整體來看，很難得出一個有意義的結論，因為網際網路包括很多不同的行業，為比如説網際網路裏有社交微信、微網志、遊戲類的公司，還有像大眾點評、美團、020這樣的公司，網際網路是一個技術，在這個技術下面有各行各業，傳統行業利用網際網路的技術來發展業務，唯品會是一個什麼類型的網際網路公司呢？我們是一家網際網路零售企業。我們是傳統零售與網際網路結合。我們認為零售的本質是什麼？不管是網際網路還是傳統線下的零售，它的本質是為顧客提供優質的服務，提供高性價比的産品，我們作為一家電商企業，服務體現在什麼地方，傳統企業比如廣百集團，它就是傳統零售商，店面要整潔，貨物要美觀，店裏的服務員要週到細緻。作為電商，網際網路的零售企業我們怎麼體現服務價值？第一條送貨要快，及時，出錯率要小、少，自建物流，把所有的貨先放在我們的倉庫裏面，做好質檢，拿到顧客訂單後我們才能第一時間最快發出去。”

　　問：“很多的中國經濟現在都説下來了，很多人説是網際網路對實體經濟的衝擊，您有什麼想法？”

　　楊東皓：“我不太認同網際網路對於實體經濟的衝擊，因為實體經濟不等於線下經濟，線上經濟也是實體經濟，我們是很實的一個實體經濟。

　　唯品會是零售業，我們有36000員工，解決了很大的就業問題。正是因為有網際網路快速發展，我們在某種程度上抵消了某些實體經濟或者是傳統領域經濟增速的下滑，現在國家都在講“網際網路＋”，就是看到了網際網路經濟快速發展對整個中國經濟的貢獻。

　　中國政府最關心是什麼東西呢？我們作為企業的理解，政府就是希望社會穩定，社會穩定最大的因素就是就業率，我們為什麼説對經濟貢獻，對於社會穩定都有的貢獻，我們實實在在提供了這麼大的就業率機會，我們預計在2016年底我們很有可能會超過4萬人甚至到5萬人，所以剛才那位那位媒體朋友講了，我們虛擬的可能是幾十號人，如果真的是幾十號人，國家不會這麼重視我們，因為你只解決了一點點就業，你自己做得再好，就部分人賺了一點，對整個社會的意義在哪，國家重視網際網路，恰恰是因為有一部分網際網路的行業是能夠容納就業問題。”

　　問：“能透露一下人力成本佔總成本的比重嗎？”

　　楊東皓：“大概是佔2%-3%。”