本報記者 陳雪檸

　　外賣訂餐免配送費，9.9元到府美甲，10元到府洗車……如今，這些靠著融資，以燒錢補貼來換取市場的O2O（線上到線下）平臺越來越少，消費者習慣於享用的“免費午餐”已靜悄悄地揮手作別。撕去了“廉價”的標簽，在與傳統線下服務業的競爭中，不少O2O平臺已經敗下陣來：e洗車、博湃養車、燒飯飯，到府項目成片倒下。

　　春節後最大的一樁O2O合併案發生在嘟嘟美甲與58到家的身上。火熱一時的嘟嘟美甲被傳言只落得200萬元人民幣的身家。在業內看來，O2O行業已經從分組賽走向殘酷的淘汰賽，“千軍萬馬”中留下來的“精兵強將”將更注重用戶和體驗，從細節出發贏得消費者的青睞。

　　蜜月期結束：

　　用戶轉向實體店

　　一到飯點，大學宿舍樓下就被外賣小哥的電動車包圍。美團、百度、餓了麼……各家訂餐平臺送起代金券來一度是毫不手軟。“我印象中去年夏天最便宜，一頓飯10塊錢就能吃得挺豐盛，連配送費都沒有。”大學生小武調侃，中午在樓道大門口碰到不修邊幅的同學，不用問也知道是取外賣去了。

　　如今，打開外賣App，大小店家幾乎都有了1至10元不等的配送費，滿減活動的限制也越來越多。“就送張2塊錢的優惠券還得滿20元才能用。”事實上，除了外賣訂餐平臺，各類到家服務的“紅包”都紛紛縮水。曾經被打車券吵個不停的微信群如今安靜了不少，15元一小時的阿姨清掃服務也遍尋不著。

　　價格上漲，用戶的體驗卻沒跟著往上走。258元到府做的美甲套餐比外面的店舖還貴，美甲小妹技術卻不怎麼嫺熟，還頻頻看表，擔心錯過下一家的時間；送去幹洗的大衣早過了約定的時間，卻遲遲不給送回。“到府洗車的沒給洗乾淨，你能怎麼辦？讓他回來重洗？那可太耽誤事兒了。”家住建國路的尹先生又開始去附近的連鎖店洗車了。

　　蜜月期結束，廉價的O2O到府服務揮一揮衣袖，不帶走一片雲彩。不少消費者也卸載了App，掉頭就走。

　　淘汰賽到來：

　　不是倒閉就是合併

　　如果要説2015年O2O行業的關鍵詞，除了“倒閉”就是“合併”了。這股合併之風如今又吹到58到家和嘟嘟美甲的身上。不過，在不少業內人士看來，這場合併顯得有些“奇葩”。

　　曾宣稱獲得紅杉資本等千萬美元級融資的嘟嘟美甲被傳言只落得200萬元人民幣的身家，這讓不少人感到既在預料之外，又在情理之中。“以美粧、美甲為代表的美業O2O市場正在加速新一輪洗牌，殘酷的淘汰賽開始了！”有自媒體人吶喊。

　　嘟嘟美甲的競爭對手河狸家雕爺在微信公眾號上發表文章表示：“鋻於200萬元差不多是桌椅板凳、伺服器的折舊費而已，且在應用商店上已經搜索不到嘟嘟美甲App，所以説‘倒掉’也沒什麼不妥。”在他看來，嘟嘟美甲落得如此尷尬處境，沒能獲得融資只是表面原因，骨子裏還是顧客的留存率太差。

　　事實上，低客單價和低頻次對於所有的O2O行業都是慢性自殺。在獨立O2O分析人士王利陽看來，許多垂直領域O2O只是借著之前的“資本狂熱”起家，本身從事的業務並沒有特別多的市場需求。

　　無獨有偶，“新美大”中的大眾點評“到家頻道”也于2月1日關閉。這一“到家頻道”此前涵蓋到府按摩、到府保養、到府保潔以及代駕等數十個品類，包含的企業有點妙手、E家潔、E保養、卡拉丁、E代駕等幾十家。

　　前路在何方：

　　拼的還是服務品質

　　嘟嘟美甲和58到家的合併只是O2O行業加速淘汰的開始。當企業沒有了融資，消費者沒有了補貼，有多少人還會留著手機裏的App，照常點一份外賣，叫一次家政服務？當用戶逐漸流失，前期的補貼是否毫無意義？

　　事實上，補貼並不是一種“施捨”，而更像是一塊試金石。用戶的一張張訂單幫助商家盯緊了目標用戶，也逐漸改變了普通人的消費習慣。“現在出門打車經常用App直接叫，省得在外面吹冷風，司機也不必跑空車。常吃的餐廳外賣也沒因為少一張優惠券就不訂了。”在尹先生看來，到府服務方便快捷的優勢是實體店無法取代的，只要服務配得上價格，自然就會掏出錢包。

　　剝離了大量資本的青睞，O2O的短板開始一點點暴露。在業內看來，O2O領域瘋狂燒錢的模式如今已走不通，到最後大家拼的還是服務品質，要細節取勝。此外，到家服務涉及到用戶的安全和隱私，對於新生業態加強監管更是不可缺少的重要環節。

　　告別野蠻生長，O2O行業的深度調整，顯然才剛剛開始。