反思“天價魚”，從認真對待每一起投訴開始
- 發佈時間：2016-02-20 02:10:26 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
哈爾濱天價鰉魚事件一直在持續發酵。據最新消息，針對已核實的該飯店存在不以真實名稱提供服務、餐飲許可證過期等問題，目前涉事飯店已被責令停止經營活動，並將依法依規對其進行行政處罰。對此，公眾怎麼看？本期“京報調查”（新京報與清研智庫聯合推出）就此展開調查。
■ 旁邊評論
渾水裏的“天價魚”
作為青島大蝦的“姐妹篇”，哈爾濱“天價魚”在過去的一週內屢屢“霸佔”新聞頭條。二者看似異曲同工：同樣是旅遊景區“宰客”事件，同樣是顧客維權無門訴諸媒體。但“天價魚”事件的發酵與不斷反轉過程，顯然更加一波三折。
事情經過並不撲朔迷離，鰉魚到底多少錢一斤、顧客有沒有簽字確認、明碼標價是不是“宰客”，這些關鍵問題基本上都有據可查。而一開始哈爾濱北區公佈的只調查了涉事飯店一方的“調查結果”，直接推動了整件事情的再發酵。後面的事態發展更是證明，官方調查，又一次走在了媒體的後面。
“京報調查”結果顯示59.4%的受訪者認為，事發地要挽回被“天價魚”重創的聲譽，要從認真對待每一起投訴，改善整個旅遊生態開始。要知道，這一條“天價魚”不可能孤立存在，每一起惡性的“宰客”事件，背後都有一個原始粗放的旅遊環境。
新京報評論員 閆曼
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