“天價魚”事件調查不能爛尾
- 發佈時間：2016-02-17 06:32:13 來源：成都日報 責任編輯：羅伯特
針對哈爾濱“天價魚”事件，松北區的專項調查組15日發佈通告。但官方的調查結論出臺後，公眾繼續從多個角度對這一事件進行質疑，當事消費者也指出功能表簽字造假、魚的斤兩存在問題等。很明顯，這一調查結果並未打消公眾的疑慮，“天價魚”事件尚有諸多疑竇待解。
通告稱“因通過消費者所留多種聯繫方式均未聯繫到消費者”。但既然是民事糾紛，就應當有當事雙方的聲音，監管方或者協調者才能做出中立客觀的判斷。這則通告在消費者一方“缺席”的情況下倉促出臺，未免失之於草率，自然難以讓公眾信服。
旅遊消費多為異地消費。産生消費糾紛後，出門在外的旅遊者，出於維權成本等多種考慮，往往被迫選擇忍耐。糾紛的暴露也必然存在滯後性，這從客觀上給事後調查帶來一定困難。但目前，對“天價魚”事件調查的意義已經不局限在事件本身引發的爭論，而是關係到當地旅遊環境的形象和公信力。
針對公眾提出的，酒店所售鰉魚是否野生、定價是否合理、導遊和計程車司機引導消費是否存在利益輸送鏈條、酒店網上美譽度為何極低等疑問，當地有關部門應當繼續深挖，給當事人和公眾一個説法。
縱觀“天價魚”事件的發展脈絡，反映出公眾高度期待一個健康、有序的旅遊市場。塑造良好的旅遊環境是個系統工程，考驗著一地的綜合管理水準。監管部門應撇開門戶之見，進行細緻調查，深挖疑點，以令人信服的調查結論扭轉被動局面。據新華社
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