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小包子,大生意

  • 發佈時間:2016-02-14 21:30:50  來源:國際商報  作者:成靚 佳康  責任編輯:羅伯特

  你很難將街頭賣肉包子的小商鋪,和一盤價值9位數的大生意聯繫在一起。“甘其食”是個例外。

  2009年7月,“75後”童啟華在杭州文一路上開出第一家“甘其食”包子店。7年過後,甘其食在上海、杭州有超過160家門店,每天能賣出超過20萬隻包子,一年有3億元的營業額。去年這個連鎖包子品牌甚至拿到了首輪3000萬美元的風險投資,而它的第一家海外分店,也將於今年3月在美國麻省康橋的哈佛廣場開門迎客。

  “工程師的包子”

  新年伊始,甘其食在上海的最新一家門店,在同濟大學楊浦校區內正式開張迎客。

  同濟是童啟華的母校,這位當年畢業于自動化控制專業的創業者,對製作包子這樣的事情,有著工科男特有的頑固和堅持。在他看來,做包子和建房子、造汽車、寫代碼,道理都是一樣的———只要明確目標,每一步都按著標準走,最後,一定能得出自己想要的結果。

  童啟華是如何為包子制定標準的?生包子,60克皮、40克餡料,誤差必須控制在2克以內。香菇菜包裏的香菇必須選取大小幾乎相同的,青菜只要10到20釐米之間的,包子上的褶子多少道都是有要求的……

  菜包裏用的是花王菜,經過一道冰水殺青系統,這些碎菜看起來和剛摘下來時一般綠。肉包裏的肉用的是黑毛豬肉,豆沙來自溫嶺的一處農場。如果這些包子品質不達標,或2小時沒賣出,包子師傅會將把它們全部銷毀。

  和同行相比,甘其食的出品應該用“工程師的包子”來形容。

  “許多人覺得包子是極其低水準的食物,馬路上隨便拉個人就能動手。”童啟華説,“但包子也應該有自己的要求吧?中國人現在可以裝配蘋果手機、寶馬汽車,也應該有人認認真真、老老實實做好自己每天要吃的東西。”為此,他不厭其煩地向供應商念叨食材的標準,讓肉類加工商金鑼改變了流水線,防止塑膠膜和碎豬肉在冰凍時粘合。

  包子師傅受到的考驗更大:他們包包子習慣信手拈來,帶著一些自認為無傷大雅的小動作。現在,每位師傅在上崗前,得先到甘其食的“包子學校”訓練9天,還得通過3個月的門店實習期。童啟華建議每個對甘其食有興趣的人去參觀“包子學校”,從2009年甘食其開出第一家門店起,包子學校進進出出了5000多人,合格率並不高。這套類似星巴克咖啡師的培訓機制,花在每位師傅身上的成本是2個月、1萬塊錢。

  標準化的生産流程,近乎苛刻的選材,使“甘其食”在短短幾年迅速壯大。在杭州,目前“甘其食”已經有160多家門店,平均每天賣出超過20萬個包子。每天賣掉20萬個包子不稀奇,但一年365天、160多家門店賣出的20萬隻包子,外觀、重量、口感完全一樣,沒有多少人能做到這點。

  喚醒“沉睡的市場”

  在杭州開“甘其食”之前,童啟華曾花3年時間在上海開過幾家包子店,但最終沒能維持下去。“上海很難給你機會,年輕人習慣買洋快餐。”童啟華説,“哪一天我再帶著包子回來,會出現在很主流的商業街上。”

  在杭州做了4年之後,2013年,童啟華出現在演講媒介“一席”的上海場,講了半個鐘頭,題目是“一個做包子的”。這段演講視頻,在優酷網的點擊次數有92.4萬。

  比起煙火氣的包子鋪,與TED相似、帶著中産趣味的“一席”,看起來和童啟華更相襯。之後很長的一段時間,童啟華幾乎每期都去“一席”做觀眾,並開始在演講間隙,向觀眾提供甘其食的包子。從那以後,很多在現場吃過一次包子的觀眾一直惦記著,他們會在填寫新一場的報名資訊時寫道:想吃包子了。

  不過,甘其食真正回上海,還要再等2年。“我們花了一年的時間展示手藝,終於喚醒了一個沉睡的市場。”童啟華説道。

  2015年底,童啟華在緊鄰iapm環貿中心的陜西南路上開出第一家甘其食體驗店。體驗店的設計由跨國團隊Linehouse操刀,透明的廚房設計,讓客人可以看到包子製作的整個流程,搭配清新的綠色主調和溫暖的木質風格,和人們印象中油膩嘈雜的早餐店,已經是完全兩個概念。店內還增加了鮮榨果汁飲料和咖啡,方便有需要的客人坐在店裏小歇或者會會朋友……這樣看起來,它又帶著點星巴克的韻味,只不過賣的是包子而已。

  談起體驗店的這個設計,童啟華説是受到年輕朋友的啟發:他發現,從2011年以後,年輕人成了甘其食的購買主體。“年輕人已經不再只是早餐吃包子,在西式快餐的影響下,他們已經養成隨時吃東西的習慣,營業時間從早上6點到晚上10點、環境風格更西式一點的甘其食,正好對他們的胃口。相反,那些習慣拿包子當早點的市井顧客則説,甘其食那個包子太精緻太細膩了,他們還是喜歡粗糙一點的。”童啟華説道。

  主流消費人群正在改變升級,這一次,甘其食踩準了節奏。

  童啟華是這樣看市場的:主流消費人群現在已經進化到“80後”,在上海、杭州這樣的城市裏,“80後”們還在讀書時就已經接觸到麥當勞和星巴克,有了這樣的就餐體驗後,這一人群的眼界和口味會變得不同。“錢不是主要問題,很多消費著還在吃街邊的早點攤,那是因為他們沒有太多的選擇餘地。在甘其食,買2個肉包加一杯豆漿只要13元,如果是女生,換杯鮮榨果汁也不過17元,這點錢,在星巴克不夠來一份中杯拿鐵。再看看,每天早上有多少年輕人拿著星巴克的杯子在擠辦公樓的電梯,你就知道這個沉睡的市場,醒來後究竟有多大潛力”。

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