記者手記：當心澳大利亞免稅“黑”店
- 發佈時間：2016-02-04 15:15:04 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華社雪梨2月4日電？ 記者手記：當心澳大利亞免稅“黑店”
新華社匡林
澳大利亞因其得天獨厚的自然風光而成為中國人出境遊一大熱點。2015年訪澳中國遊客超過100萬人次，消費金額總計約355億元人民幣。多年來，針對中國遊客的諸多生意在當地也已形成了一個龐大産業，良莠不齊。免稅“黑店”的騙局幾年前雖已見諸報端，但仍時有所聞。
對於免稅店所售貨品，特別是護膚品、保健品的品牌和真實價位缺乏了解，加上人生地不熟，語言不通，被一些導遊誤導，因此仍有不少中國遊客在免稅“黑店”裏被坑騙。
這些店的主要手段包括以次充好、抬高價格等。
其中，抬高價格銷售産品情況比較常見。對於初訪澳大利亞的中國遊客，有的導遊故意把時間安排得很滿，把他們帶到私人開的免稅店“自願”消費，他們若沒有事先做好功課，便無暇去了解情況與貨比三家，因而買下價格偏高的貨品。
澳大利亞的保健品被列為藥品，並有立法嚴格監管品質，享有國際聲譽。當地一些導遊往往利用和強調這一點，讓不少中國遊客誤以為免稅店裏出售的貨品一定是正品。
有些免稅“黑店”以次充好，以偏高價位銷售貨品。曾有免稅店員工説，他們經常忙於換標簽，把中國製造商標換成澳大利亞製造的，或者把當地不知名品牌的商品標簽換成所謂的名牌，其中利潤最大的是化粧品和保健品。
還有導遊透露説，有些免稅店保健品進價在10澳元至20澳元（約合46元至92元人民幣）之間，換個包裝就號稱是成分高含量版，最貴能賣到上百或幾百澳元。
澳大利亞很多華人導遊沒有底薪或只拿低薪，對他們來説，賺錢主要靠帶遊客去購物拿提成。他們往往需要以遊客購買力為標準去組織活動，並服從店家安排，一路不停借機推銷産品，比如看到綿羊就大説羊胎素，去水族館看到鯊魚就説鯊魚油能降血壓等。
發現遭受坑騙的中國遊客，鮮有人了解如何維權，或者乾脆自認倒楣，懶得追究。其實，這種情況可向澳大利亞競爭和消費者委員會投訴，該委員會在澳大利亞主要城市都設有辦事處，設有舉報電話，專門負責處理這類事情。其資訊中心會向投訴者推介如行業投訴專員或獨立解決糾紛服務機構，後兩者免費提供投訴處理服務。
該委員會也曾對上述那類免稅“黑店”採取過檢查行動，但收效有限。
當然，事後追究總不如事前防範。中國遊客到澳大利亞旅遊前最好做足有關功課，在免稅店理性購物。
