記者近日對廣西南寧、桂林、柳州等地的月嫂市場進行採訪時發現，近10年時間裏，月嫂價格漲了10倍，但不少家庭仍然抱怨月嫂服務無法達到理想目標。專家認為，月嫂漲價之後服務品質也應持續提升，並規範切實有效地執行，同時要通過大數據平臺構建資訊透明體系。

　　10年，價格漲10倍

　　柳州市家政協會副秘書長陸涵告訴記者，最近10年來，以月嫂為代表的家政服務價格持續飆升，2004－2005年月薪不過800－1000元的月嫂，如今市場價格高達1萬—1.5萬元／月，價格直逼廣州、深圳等地。

　　南寧市輝天錄家政公司總經理沈斌武説：“南寧、柳州、桂林、北海等廣西核心城市的月嫂價格都在持續飆升，桂林2007年月嫂價格每月不過700元，但現在價格高達7000－8000元／月，一些月嫂甚至要求先付錢，雇傭時間最少3個月以上等。”

　　除了雇傭價格上漲之外，月嫂的服務附加條款也在不斷增加。如一些月嫂從過去每月休息2－4天，要求享受“雙休日”或“雙休日雙倍薪水”“節假日三倍薪水”，還要求僱主在小孩滿月、百日宴席上，另外增加“紅包”。

　　價格提了，服務沒見啥提升

　　業內人士分析認為，多重原因造成月嫂價格持續飆升，一是因為家庭結構逐漸變化和社會經濟在發展，事業型、困難型、富裕型家庭大量出現；二是隨著生育高峰期到來，“80後”媽媽增多，照料産婦和嬰幼兒的家政需求日漸旺盛；三是老齡化社會加快，加大了月嫂的需求量；四是全面實施一對夫婦可生育兩個孩子政策。

　　記者採訪時發現，不少家庭對價格上揚的抱怨程度，遠低於對月嫂服務品質的抱怨程度。由於缺少統一的服務水準、能力和對應服務價格的參考標準，一些家政公司在沒有充分評估月嫂服務能力水準的情況下，就擅自抬拉價格，是造成僱主滿意程度降低的重要原因。

　　柳州市朗惠家政公司負責人周惠説：“家政公司無法評估月嫂的真實服務能力，不少月嫂接受培訓後，挂靠到好幾家家政公司名下，誰開價高就為誰服務，公司也很無奈。”

　　有了“規範”，還要有大數據

　　2月1日，《家政服務母嬰生活護理服務品質規範》正式施行。記者採訪的多位業內人士認為，“規範”出臺之後，仍然需要強化監管措施和手段，才能持續確保月嫂、保姆等服務類收費價格相繼回歸理性，同時品質穩步提升。

　　廣西師範大學社會學教授羅婧表示，從整體上看，勞動力作為稀缺資源將呈現出市場價格穩步上升的趨勢，但在價格上揚的同時，應有相應的服務品質管理標準，對月嫂、保姆一類的服務能力進行評估。

　　羅婧建議，通過行業協會建立大數據平臺的方式，對月嫂、保姆進行綜合評價，打造類似淘寶商品評價的“月嫂服務”評價平臺，將通過培訓的月嫂實際操作能力、僱主認可程度等在平臺上進行公開展示，通過資訊化、數據化、透明化來提升服務品質，實現從“數據服務平臺”倒逼服務能力提升的效果。(記者何豐倫)