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太平財險積極開展理賠救援 全力保障客戶安全

  • 發佈時間:2016-01-27 16:29:29  來源:新華網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  太平財險積極應對超級寒潮

  1月22日以來,受“超級寒潮”影響,我國大部分地區出現降雪降溫天氣,導致交通事故頻發,給市民出行帶來較大安全隱患。太平財險積極開展保險理賠和緊急救援工作,全力保障客戶安全。

  一是以微信、短信等方式向客戶發送風險預警提示以及報案聯絡方式, 24小時受理報案。二是安排調度充足的查勘力量,所有查勘人員上崗待命,為案件集中區域及時補充人力。三是開通綠色理賠通道,簡化理賠流程,做到快處快賠。四是通過合作維修單位做好事故車輛的現場施救和集中定損。五是向客戶提供添加防凍液、輪胎胎壓監測、更換輪胎及搭電、拖車搭電等道路救援服務。

  受此次極端氣候影響,部分分公司的報案量較平日大幅提高。其中山東、黑龍江地區的報案數量劇增80%,北京、河北、浙江、河南、貴州、陜西、安徽等分公司的報案量增幅超過或接近30%。目前各分公司正以客戶滿意為出發點,快速有序地推進各項查勘理賠工作。

  

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