太平財險積極開展理賠救援 全力保障客戶安全
- 發佈時間：2016-01-27 16:29:29 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
太平財險積極應對超級寒潮
1月22日以來，受“超級寒潮”影響，我國大部分地區出現降雪降溫天氣，導致交通事故頻發，給市民出行帶來較大安全隱患。太平財險積極開展保險理賠和緊急救援工作，全力保障客戶安全。
一是以微信、短信等方式向客戶發送風險預警提示以及報案聯絡方式， 24小時受理報案。二是安排調度充足的查勘力量，所有查勘人員上崗待命，為案件集中區域及時補充人力。三是開通綠色理賠通道，簡化理賠流程，做到快處快賠。四是通過合作維修單位做好事故車輛的現場施救和集中定損。五是向客戶提供添加防凍液、輪胎胎壓監測、更換輪胎及搭電、拖車搭電等道路救援服務。
受此次極端氣候影響，部分分公司的報案量較平日大幅提高。其中山東、黑龍江地區的報案數量劇增80%，北京、河北、浙江、河南、貴州、陜西、安徽等分公司的報案量增幅超過或接近30%。目前各分公司正以客戶滿意為出發點，快速有序地推進各項查勘理賠工作。
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