他曾揣著一千多元錢在淘寶賣茶葉，卻連續七年成為電商茶葉銷售冠軍；他率先推出無理由退換貨，比國家規定的早了五年；而今，他想把茶葉賣向全世界——

　　聞著矽谷的空氣，漫步英雄大學的校園，李曉軍才真正放鬆下來。這位杭州藝福茶業有限公司的董事長剛剛帶領藝福堂的“親”們經歷了2015年的雙十一，盯著大螢幕上的銷售額停在了1055.53萬元。這個數字足以確保藝福堂茗茶旗艦店連續7年成為天貓茶類銷售冠軍。

　　跟同事一起瘋狂打包5天、發出18萬個包裹後，李曉軍飛到美國，接受短期的創業再教育。他第一次被大眾熟知也是在這裡，阿里巴巴上市路演宣傳片裏那個想把茶葉賣到全世界的年輕人就是他。

　　走過這些年，李曉軍發現電商創業跟實體經濟是一樣的，都要以産品取勝，把服務做好。他2006年從安徽科技學院中醫藥專業畢業，只揣著1200元錢來到杭州創業。杭州以西湖龍井出名，但李曉軍調研市場後發現，茶葉從農民到消費者手中平均要經過6道手，利潤很大部分被中間環節賺走，造成售價虛高。除了茶葉，杭州還有阿里巴巴。李曉軍認為網上交易能讓企業直接面對消費者和農戶，正是解決問題的良方。

　　定下方向後，2007年，李曉軍在淘寶開設了東藝茶葉店。李家在安徽祖輩賣茶葉，于茶葉，李曉軍並不陌生。他跑遍了杭州附近的茶葉種植基地，最後與龍塢萬擔茶鄉的農戶簽訂合同。“我們的龍井茶比茶葉店裏貴幾倍的茶還要好。”物美價廉的茶産品讓李曉軍的淘寶店舖只用了兩年時間就做到了金冠。

　　2009年2月，藝福堂天貓旗艦店開業。而此時，經歷過初期的高速發展，藝福出現了增長乏力。李曉軍與買家們交流後發現，網上買茶的都是年輕人，40%集中在18至35歲，他們買茶是為了送長輩，自己並不是主流的茶葉消費者。

　　可李曉軍就是要把茶賣給不喝茶的人。他跟産品經理琢磨著投其所好：年輕人愛漂亮，藝福堂選擇了美容養顏的玫瑰；年輕人熬夜上火多，藝福堂推出了功能性的菊博士；此外還有清肝明目的枸杞茶、暖身養胃的紅糖薑茶、美白潤膚的凍幹檸檬茶，現在藝福堂的160多種産品裏，非傳統的花草茶佔了一半以上，玫瑰花茶和胎菊茶成為了店裏最暢銷的産品。

　　為了更適合年輕人的飲茶習慣，藝福堂的産品大都是袋泡茶，連茶葉罐也是特別定制的生態罐，袋內有種子，罐底有排水孔，茶葉用完可以變身小盆栽，很受年輕人喜愛。

　　李曉軍在行銷上下了功夫，對産品品質要求更嚴格。産品所用的原料都來自最好的産地，比如玫瑰從保加利亞進口，龍井來自合作的生態茶園，胎菊來自桐鄉種植基地。因為對自己的産品有足夠信心，2009年3月，藝福堂天貓店剛開業一個月就自行推出了無理由退貨，比新《消費者權益保護法》要求的早了5年，一開始連淘寶都不同意他們這麼做，但李曉軍堅持推行。

　　“一開始，發出100個包裹會退回來二三個，現在1萬個包裹裏，通常會退回30至40個，其中大部分是因為地址不正確。”李曉軍很慶倖自己的決定，“這個退貨率完全可以接受，但無理由退貨能幫助更多潛在消費者下單。網際網路商務很簡單——誰最真誠，誰走得最遠。”

　　憑著過硬的産品和服務，藝福堂已經走出了阿里巴巴。現在藝福堂在1號店、京東都開有分店，都是平臺茶類銷售冠軍。2011年至2012年，藝福堂被評為全球十佳網商，李曉軍本人也被評為浙江省傑出青年網商，藝福堂還受國家標準委員會委託，起草綠茶行業的國家標準。

　　“公司這些年發展很好，但掙的錢都用在創新上了。我們賣的是最古老的飲料，做的卻是不停歇的創新。”李曉軍説，“希望通過藝福堂，讓更多人喝上好茶”。