“感受家一般的溫暖”
- 發佈時間：2016-01-26 05:38:40 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
最近幾天，大連氣溫驟降，突如其來的寒流讓旅客多少有些措手不及。但嚴寒擋不住人們回家的熱情。
為確保旅客“安全、方便、溫馨”出行，車站很多幹部職工主動放棄了休息，一大早從家裏趕到單位。用一名客運車間職工的話説，之所以早早到崗到位，是為了更好地服務旅客。
我們是這樣説的，也是這樣做的。11點20分，在第8檢票口，一位60歲左右的阿姨臉色蒼白，手捂胸口蹲在地上，身體很不舒服的樣子。看到這一幕，我連忙跑上前去，快速將周圍旅客疏散開，把阿姨攙扶到座椅上，問她哪不舒服，是否需要到附近醫院就診。
阿姨輕輕擺擺手説，是老毛病了，胸口間歇性疼痛，自己口袋備有常用藥物，讓我幫忙拿一下。按照提示，我迅速取出她兜內的小藥瓶，然後跑到值班室倒了溫開水，小心幫阿姨服下。
喝過藥後，阿姨的臉色慢慢變得紅潤起來。我問她準備去哪，千萬別誤了車。她拿出車票，我認真看了一下，是12點01分從大連開往吉林的G8013次高鐵列車。
阿姨帶了不少行李，身體還在恢復中，我微笑著對她説：“不用擔心，您的安全我來保障。一會兒我送您上車。”隨後，我在“呂玉霜服務台”借了輛輪椅，小心翼翼地攙扶阿姨坐上去，同時叫來一位青年志願者幫助拿行李。
11點45分，通過綠色通道，我推著阿姨走上了高鐵列車，並與列車長做了重點旅客交接手續，囑託乘務員一路上多關注這位阿姨的病情。臨行前，阿姨眼眶濕潤，拉住我的手説：“謝謝你，讓我感受到家一般的溫暖！”
其實，這樣的事情我們每天都能遇到。幫助有困難的旅客，看到他們踏上回家的旅途，我的內心總是感到很欣慰。
（本報記者 蘇大鵬整理）
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