中消協：竄貨商品售後無保障 警惕買到“磨號”貨
- 發佈時間：2016-01-21 16:12:30 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華社北京1月21日專電（記者高敬）中國消費者協會近日陸續接到消費者反映，其購買的熱水器、空調等産品由於經銷商竄貨原因，無法享受正常的安裝及售後服務。中消協21日提醒消費者，警惕購買到“磨號”的竄貨商品。
所謂竄貨一般發生在不同地區之間，主要指某一區域代理商將産品銷售到同一品牌其他代理商的代理區域。為防止被品牌所有者追責，經銷商往往將能溯源的銘牌、産品序列號等資訊磨掉，俗稱“磨號”貨。如市場上有銷售“磨號”電動車、家電等商品的行為。
中消協相關負責人表示，竄貨的“磨號”貨通常得不到正常的售後服務，尤其對於涉及安全的家用電器、燃氣具等産品，還會存在風險隱患。“磨號”産品因為不符合産品應有的標識等要素，按照産品品質法的規定和生産廠家的標準，已經屬於不合格産品。
這位負責人提醒消費者，儘量不要購買“磨號”産品，如無銘牌、産品序列號等，特別涉及安全的電器、燃氣類産品。如果購買到“磨號”産品，消費者可以要求生産廠家對“磨號”産品出具品質不合格的證明。生産廠家也應為消費者開具相應證明。依據不合格證明，消費者可以向經銷商主張權利。對於符合《消費者權益保護法》規定的情形的，還可向經銷商主張賠償。同時，消費者應該拒絕違規經銷商提供的非正規渠道的安裝或售後服務，以免後患。
他説，遇有此類消費糾紛，消費者與經營者協商不能解決的，也可以向工商、質檢等有關部門投訴或申請消費者協會幫助。
