王者瓷磚出現品質問題 用戶要求免費更換遭拒
- 發佈時間：2016-01-18 10:05:00 來源：大眾網 責任編輯：羅伯特
中國品質新聞網訊（晨聲）日前，新疆的汪先生向中國品質新聞網投訴，反映自己購買的王者拋光瓷磚，鋪裝後瓷磚表面出現大面積磨砂現象。孫先生投訴説，問題發生後，自己多次同經銷商及生産廠家聯繫並交涉，要求免費更換出現品質問題的瓷磚，但王者瓷磚的生産廠家卻拒絕承認瓷磚有品質問題，至問題仍沒有得到解決。
投訴者原文如下：
我于2015年1月在新疆奎屯陶瓷店購買了一批王者拋光瓷磚。6月份鋪到新房地面後，發現部分瓷磚有品質問題，於是就聯繫奎屯經銷商，他們來我家看過瓷磚後，説是沒太大的問題。2個月過後，瓷磚表面又出現大面積磨砂，並且很嚴重。於是再次聯繫奎屯經銷商，他們再次來到我家看過情況後，承認是瓷磚的品質問題，於是拍了照片並告知了新疆烏魯木齊的經銷商，隨後烏魯木齊經銷商又把照片發給了王者陶瓷廠家，等待他們的鑒定結果和處理意見。這期間，烏魯木齊銷售經理説若是瓷磚品質問題，將給我更換全部瓷磚，一切費用他們出。
不久，王者瓷磚的生産廠家，卻回復説他們的瓷磚無品質問題，這樣的説法我無法接受。凡是到我們家看過地磚的人，都明確説瓷磚有嚴重品質問題。再者，奎屯陶瓷店的人也在我家拍了照片，我這裡也有經銷商當時承認瓷磚有品質問題的錄音證據，但王者瓷磚的生産廠家就是不承認。另外，我的朋友也購買了和我家同樣型號的王者瓷磚，現在瓷磚也出現了和我家同樣的問題。
汪先生表示，對於瓷磚出現這麼嚴重的品質問題，王者瓷磚的生産廠家根本不理會用戶的苦衷，如此冷漠地推卸責任。他希望廠家能夠負責任地解決産品問題。
