社會上有衝突不可怕，可怕的是我們面對衝突時喪失理性。糾紛與衝突需要納入理性軌道，尋求雙方可認同的事實調查機制，以此作為處理問題的前提。

　　1月11日，一名高知孕婦在北醫三院經搶救無效死亡。因為先後三份官方聲明的出現，事件迅速在網上發酵。先是死者單位中科院理化技術研究所發函，請求醫院給出一份真實、完整的調查結論；緊接著北醫三院回應稱，死者家屬打砸物品，追打醫務人員，嚴重擾亂醫療秩序；隨即中國醫師協會又發聲明力挺院方，質疑中科院理化所發聲明的程式合理性。昨天淩晨，死者丈夫發微網志否認打砸醫院和提出天價索賠。

　　一起醫患之間的私權糾紛，引發雙方背後的“婆家”劍拔弩張，這樣的輿論戰自然引人注目。雖然雙方都“挾”法律以伸正義，主張通過法定渠道解決；但從一開始，雙方的表現就缺乏對事實的足夠敬畏，也缺乏對法律的充分信賴。否則，也不用如此急於“護犢”，拉開互相施壓的陣勢。

　　孕婦命喪醫院，這對家屬而言幾乎是難以承受之痛。在巨大的專業鴻溝面前，很難指望家屬能夠心平氣和地與院方溝通。需要調查的是，孕婦死亡後，醫院面對家屬質疑有沒有充分的資訊開放？有沒有提供有效的溝通渠道？有沒有推薦第三方專業評估和鑒定的方案？究竟是如家屬所言“遲遲不提供妻子的死因，跟醫院的溝通特別艱難”，還是如院方所言遭遇家屬追打醫務人員、打砸物品？畢竟，糾紛的起點是患者死因，而死因判斷則需要醫學專業知識，當醫院壟斷了專業知識與患者資訊，家屬就會對醫院産生懷疑。這種情況下，任何拖延與推諉都只能加深懷疑、激化矛盾。

　　這起孕婦死亡事件何以發酵至此？從報道看，北醫三院和死者丈夫的公開表態都還算克制，倒是雙方“婆家”的表態，在事實上導致輿論進一步發酵，儘管這可能並非出自他們的本意。先是中科院理化所致函北醫三院，希望醫院“公正、透明、翔實”調查孕婦死亡原因，這被質疑為向醫院施壓，隨後中國醫師協會發出聲明力挺醫院。孕婦死亡原因的權威調查尚在路上，患者家屬天價索賠的情節也未有定論，在喧嘩之中，反倒是原初的事實被遮罩了，輿論視線被所謂的醫鬧、天價索賠、公函等虛幻焦點所模糊。在醫院和家屬各執一詞、事實真想仍不明朗的情況下，各方就急於動用渾身解數，借助各種資源爭奪輿論高地，這多少折射出社會理性之缺失、共識之斷裂。

　　私權糾紛，釀成公家撕扯，這樣的公共事件演化路徑我們並不陌生。護犢之心人皆有之，單位出具公函亦反映出一種普遍的大眾心理：公家説話自然要比勢單力薄的個人管用。而醫師協會聲明中傳遞出的鮮明立場，也不免讓公眾擔心，對患者死因的醫學判斷能否做到客觀中立。無論如何，兩家單位所做的功課，看似在積極推動事件公正處理，實則帶有一定情緒，缺乏對事實的應有尊重。是否醫療事故未有定論，是否醫鬧亦未有定論，雙方應拿出尋求真相的足夠耐心和理性，而不是預設立場，迫不及待地為“自家人”抗辯。

　　社會上有衝突不可怕，可怕的是我們面對衝突時喪失理性。糾紛與衝突需要納入理性軌道，尋求雙方可認同的事實調查機制，以此作為處理問題的前提。因為只有雙方認可的調查機制，才能作出讓彼此都認為是“公正、透明、翔實”的調查，才能最大程度地得出“真實、完整”的結論。