□本報記者 劉文靜

　　去移動營業廳辦了新手機號，想綁支付寶時卻發現，此號已“有主兒”，早綁了別人的支付寶。為了讓別人的支付寶和自己的手機號分離，省會的張先生數次在移動和支付寶之間週旋、投訴，卻至今未解決。

　　記者調查發現，手機號的迴圈使用使得很多新號交到新主人手裏時，還隱藏著舊主人的痕跡，諸如早先綁定的第三方支付並未解綁，給新主人帶來麻煩，舊主人亦有安全隱患。針對這一漏洞，支付寶方面表示會向上級反饋，不過在漏洞補上之前，需要用戶自己留心，先核實賬戶再進行其他操作。

　　新買手機號綁著舊主人的支付寶

　　張先生説，他2015年4月從移動營業廳辦理了一個159開頭的新手機號，拿身份證實名制入網。去年12月份，他想開通支付寶，去銀行辦理業務時卻被告知，這個手機號已經綁定了一個支付寶賬號。這讓他大吃一驚，自己的手機號什麼時候綁了別人的支付寶？他到移動營業廳詢問，營業廳人員告訴他，應該是這個手機號以前的主人綁的支付寶，銷號時沒有解綁支付寶。客服建議他找支付寶解綁原來的賬號，再綁定自己的支付寶賬號。

　　張先生給支付寶客服打電話説明情況，要求解綁原來的支付寶賬號，但是客服人員表示，他不能確定張先生是不是這個手機號的機主，所以暫時還不能辦理原來賬號的解綁。如果想解綁原來的賬號，需要張先生從移動開具入網證明，再上傳自己的身份證照片，以證明自己是這個手機號的主人。張先生又去移動營業廳要求開具入網證明，營業廳人員説，入網記錄從電腦上可以看到，但是列印不出來。張先生反饋給支付寶後，支付寶表示可以用前5個月的繳費記錄來代替入網證明。張先生又來到移動營業廳，被告知前5個月的繳費記錄可以查，但最多只能列印上個月的繳費記錄。張先生又給支付寶打電話，支付寶客服説，列印不了的話電腦截圖也行，而移動客服説，電腦截不了圖。雙方陷入僵局。最後，張先生抱著試試看的態度列印了上個月的繳費記錄，再加上自己的身份證正反面，于1月9日上傳到了支付寶網站。“支付寶那邊説需要4個工作日的審核，不知道能不能通過。”張先生説。

　　銷號不解綁 容易引發財産糾紛

　　張先生是在準備綁定自己的支付寶時才發現手機號已綁定別人的支付寶，這才努力解綁，避免將來的財産問題糾葛不清。而一些對舊業務尚不知情的新用戶已經因此遇到了麻煩。記者在網上搜索發現，因新號未解綁舊支付寶造成的糾紛不斷，有的是新號主人轉賬錯轉到舊支付寶裏，有的則是舊支付寶財産被盜。

　　日前，重慶梁女士的朋友在給她綁定手機號碼的支付寶賬戶轉賬時，就誤將2500元轉入了別人的賬戶。經查詢，梁女士的手機號碼一共綁定了3個支付寶賬戶，其中兩個是她的，還有一個是別人的。這個“別人”就是該手機號的原主人，3年前，這個手機號當時的使用者綁定了一個支付寶賬戶，後來銷號後，並沒有解綁支付寶，賬戶一直存在。梁女士的朋友在轉賬時並沒有仔細核對支付寶賬戶名，而只是按照綁定的手機號操作，直接將錢打到了原主人綁定的賬戶裏。梁女士報警後，民警只查到了陌生賬戶主人是貴州籍，並沒有聯繫方式。而支付寶方表示，他們無權動用對方賬戶裏的資金，只能由當事人嘗試聯繫收款人的郵箱或手機號碼協商處理。

　　煙臺市民孫永江則是前幾天發現，自己支付寶裏的錢莫名其妙被消費了，經過查詢，原來是以前曾用過的手機號惹的麻煩，支付寶客服告訴他，他的賬戶就是被原來使用過的號碼通過找回密碼的方式給盜用了，他這時才想起來，銷手機號時忘了解綁自己的支付寶。

　　買新號先查查有無第三方綁定

　　針對張先生遇到的問題，石家莊市工商12315的工作人員表示，移動公司與支付寶應密切配合，儘快為消費者解決麻煩。

　　新手機號綁著舊支付寶，到底錯在誰？移動公司客服人員説，舊號銷掉後一段時間，會被當做新號再發出去，銷號時與移動相關的業務肯定會消除乾淨，但是類似于支付寶的第三方平臺不在移動管理範圍內，他們也沒法核查，只能是用戶自己解綁。支付寶客服則表示，支付寶與電信運營商是兩個系統，雙方之間並不互通，與支付寶綁定的既有手機號也有郵箱號，手機號被銷掉時，支付寶系統並不知情，也就不會主動通知賬戶主人解綁。

　　至於未解綁舊賬戶與新手機號主人之間面臨的麻煩，支付寶客服人員提醒消費者，如果入網新手機號，最好先查查有沒有第三方支付的綁定，最簡單的查詢方式是撥打第三方支付的客服電話，對方會告訴你這個手機號有無綁定賬戶，綁定了幾個賬戶。在向支付寶賬戶轉賬時，也一定要核實賬戶名，根據規定，一個手機號碼只能作為一個支付寶賬戶的登錄名，但是最多可綁定6個用多個郵箱註冊的支付寶賬戶，在轉賬時要認真核實，避免轉錯。同時，綁定手機號的支付寶賬戶主人，在銷號時也要記得解綁舊手機號，以避免安全隱患。