從+網際網路到網際網路+

　　直面網際網路時代的“焦慮”、6年的變革和探索，如今的蘇寧已經成為零售企業成功轉型的“樣本”。近日，蘇寧集團聯合《商學院》雜誌和藍獅子在清華大學舉行了“從＋網際網路到網際網路＋”蘇寧案例研討會，同時對外發佈了《從＋網際網路到網際網路＋：蘇寧為什麼贏》新書。蘇寧“啟示”，也許能給更多亟待轉型的傳統企業以勇氣。

　　變革：

　　“企業只能有一個真理，就是適應市場，適應消費者”

　　2009年蘇寧憑1170億元的銷售額，941家遍佈全國的連鎖門店，成為中國最大的商業零售企業。然而，線上下還在蓬勃發展的時候，蘇寧已經開始思考未來。

　　“網際網路不僅是産業基礎設施，各種應用也開始出現了。”蘇寧雲商副董事長孫為民稱，到了2009年，整個時代環境已經發生很大的變化。這一年，電腦普及，智慧手機、移動終端出現，蘇寧敏銳地覺察到，電商時代即將全面到來。蘇寧果斷上線了蘇寧易購。

　　2013年底蘇寧“+網際網路”轉型基本完成。＋網際網路階段是以傳統企業的方式與網際網路對接，是要先觸網，把網際網路融入進來。2014年開始，蘇寧進入“網際網路+”的第二步，也就是“網際網路+零售”階段。根據商業模式，與網際網路進行有機結合，通過與網際網路的嫁接、疊加、改造，來優化線下的業務流程和零售資源。O2O則圍繞用戶、商品和場景，利用數據實現線上線下的融會貫通。企業由此實現了由內而外的網際網路化，從而滿足消費者隨時隨地的購物需求。

　　“企業只能有一個真理，就是適應市場，適應消費者。”孫為民表示，這是蘇寧轉型的動力，新的時代要求蘇寧必須要有掌握商品，操控供應鏈的能力。行銷要實現市場導向，為用戶服務，建立自己的核心競爭能力。

　　未來：

　　“真正的網際網路零售企業，一定是社會化、公眾化的服務平臺”

　　蘇寧轉型成功在2014年下半年就已經顯示出來。2014第三、四季度，蘇寧開始發力，營業收入同比增長分別為15.90%、16.31%，其中，網際網路業務同比增長分別為52.26%、42.25%。最終，蘇寧在2014年實現營業收入、利潤總額、歸屬於上市公司股東凈利潤1089.25億元、9.73億元、8.67億元，分別較上年同期增加3.45%、573.62%、133.19%。半年內，利潤和電商規模的大翻轉，淹沒了此前的質疑，證明蘇寧轉型選擇的正確。

　　蘇寧將轉型成功歸功於對網際網路的敏銳感知和技術基礎。蘇寧以科技類産品零售起家，硬體的變化反映了最新的網路科學技術。蘇寧從2000年以前就設計定制了自己的ERP資訊化系統，在整個零售界超前，資訊化是商品電商化的第一步，為蘇寧電商化轉型打下了技術基礎。

　　此外，從專業零售到連鎖零售，到現在網際網路零售，蘇寧在網際網路轉型之前就經歷兩次顛覆性的變革。所以，蘇寧的創新精神是文化上的，深入骨髓的。企業決策實施機制通暢、高效而靈活。決策層的遠見、統籌能力，團隊的凝聚力、執行力也經受得住一次大的變革。孫為民表示，“真正的網際網路零售企業，一定是社會化、公眾化的服務平臺”，未來的轉型應該是通過創優來提供好的産品品質，好的産品服務，最後實現不管是消費者，還是企業更好的價值體驗。

　　■觀點

　　新書作者徐軍：蘇寧給企業界的啟示在於，蘇寧感知時代和市場變化、思想轉變、自我革命的能力、走自己路的勇氣以及開放共贏的思維。這些軟實力很值得其他企業學習。在轉型方法上，蘇寧小步試錯，開闢改革試驗田，就像種子一樣，在體制之外埋一顆種子，資源逐漸向外部傾斜，積量變産生質變。

　　吳曉波：不管是政府、行業還是學術界，能從蘇寧這種開創性的轉型中獲得啟發，收穫智慧，蘇寧轉型就是一種社會財富。

　　清華大學教授、清華北卡EMBA項目中方主任蔡臨寧：零售業的未來一定是強體驗，體驗是所有商業模式制勝之道。線上線下融合，就是為給消費者提供更好的體驗，消費者體驗是所有商業模式制勝之道。

　　北京晨報記者 劉映花

　　■新聞連結

　　年貨大戰 蘇寧易購喊話“誰更懂中國年”

　　北京晨報訊（記者 劉映花）臨近春節，各大電商都辦起了年貨節。近日，蘇寧易購超級年貨節推出“超級買手計劃”，提前打響年貨大戰，並向沃爾瑪、家樂福等外資超市喊話“誰更懂中國年”。

　　從東北的查幹湖、長白山到海拔幾千米的青藏高原，再到海鮮雲集的東南沿海。最近幾個月，上至蘇寧雲商COO侯恩龍、各事業部、大區總經理，下至蘇寧易購直營店店長都很忙。根據蘇寧易購超級年貨節的“超級計劃”，蘇寧推出1000名“超級買手”到各地年味最地道的地區採集年貨。

　　新疆那拉提草原的羊腿、陜北的狗頭棗、陜西特産秦椒，從傳統的西北年味到查幹湖冬魚、東北松子這些原本藏在農村的地方年貨被蘇寧易購的“超級買手”挖掘出來。

　　蘇寧易購超級年貨節還推出“超級送”計劃，蘇寧物流全國提供“不打烊”服務，在195座城市1104家蘇寧門店推出2小時“急速達”服務。針對熱銷的iPhone6S，在北京、上海、廣州、南京等8個城市承諾90分鐘內到達。