寧波銀行南京分行立足南京7年多來，始終將服務和支援中小企業的發展作為使命，堅持“做熟悉的市場、了解的客戶”，選擇客戶對等和市場導向原則，努力為中小企業提供全面、優質、高效、貼心的金融服務。同時，竭盡全力幫助中小企業破解融資難題，為中小企業的發展創造更多的成長機會，從而最終實現銀行與中小企業的和諧發展、互惠共贏。截至2015年末，分行小微企業授信客戶近1400戶，小微企業貸款不良率僅為0.15%，且每年均能完成監管目標任務。

　　持續完善牽引管理支撐體系

　　(一)設立中小企業服務專營機構。寧波銀行總行自2007年就已將小企業條線單列，持續探索小微企業可持續經營之道。南京分行自2008年6月成立以來，在組織架構、人才配備、信貸規模和渠道行銷上，持續優化最佳資源向小企業業務傾斜。設立小企業金融專業服務團隊，分管副行長、部門經理、業務經理職責清晰，架構及人員配置較為完善，擁有一支年輕、團結、高效的服務團隊。

　　(二)打造中小企業融資服務品牌。一是推出“金色池塘”系列産品，盡力滿足中小企業多樣化的融資需求。根據中小企業金融需求的特點，寧波銀行南京分行推出了“金色池塘中小企業全面金融服務”，並參與了“中小企業轉型與升級援助計劃”，全力支援中小企業發展成長。“金色池塘中小企業全面金融服務”不僅推出了貸易融、貿易融、分期融等十余項更便利、更全面的小企業信貸産品，而且實施了更為優惠的特色積分增值服務，將“打分卡”機制引入企業的信用評定，建立起龐大而科學的企業信用檔案庫；而且針對小企業運營的“小快靈”特徵推出了貼心的“即時靈”賬戶資訊服務。進駐南京7年來，通過堅持不懈的産品推廣，“金色池塘”已得到了南京區域市場的廣泛認可。

　　二是通過資訊平臺建設推進管理手段創新，不斷提高中小企業授信審批效率。寧波銀行南京分行注重以管理手段的創新來促進業務的發展，特別是注重科技手段的創新，通過加強授信工作的管理資訊系統建設來不斷提升小企業融資服務的水準。一方面，通過開發小企業信貸審批系統、數據倉系統、考核系統、客戶關係管理等系統，為業務發展提供全面而強有力的支援；另一方面，通過開發使用打分卡系統，實現了存量客戶的業務批量審批，節約了審批時間，提高了流程效率。

　　三是多渠道聽取客戶意見並及時認真整改，不斷提升中小企業金融服務水準。一方面，寧波銀行客戶服務中心建立了每月業務分析和投訴通報制度，客戶服務熱線不定期對隨機客戶進行服務品質調查，並將客戶意見及時反饋相關職能部門進行整改；另一方面，分支行業務人員定期會攜帶客戶滿意度調查表對存量授信客戶進行調查，同時總行管理部門每年末也會抽選部分客戶進行滿意度回訪，以了解客戶對金融産品和服務的意見並及時加以改進。

　　積極推進金融服務和産品創新

　　(一)以産品創新為抓手，盡力滿足中小企業多樣化的金融服務需求。寧波銀行南京分行依託“金色池塘”小企業全面金融服務品牌，在原有的“便捷融、貸易融、押余融、友保融、專保融、誠信融、透易融、業鏈融”等子品牌基礎上，針對中小企業運營資金與銀行貸款到期不匹配的情況，開發了“轉貸融”新産品，減少企業到期還款壓力；同時一方面積極關注小企業的現金管理服務需求，設計出多款現金管理産品。比如“捷算卡”除了目前的對公結算功能外，還將整合融資授信、賬戶透支等功能，有效滿足不同企業的差異化、特色化産品需求；另一方面，通過不斷提高銀行內部貸款審批效率，推出“快審快貸”産品，做到“一日審批、次日送抵”保證在銀行審批環節不佔用企業的時間，幫助企業在最短的時間獲得貸款。

　　(二)以批量授信為突破口，進一步提高服務中小企業的服務效能。既減輕了小企業融資需提供複雜資料的負擔，又提高了銀行的工作品質與服務效率，改善了客戶的服務體驗。服務效率始終是寧波銀行差異化的比較優勢，也是重點打造的核心競爭優勢。目前已與稅務部門簽署合作協議，計劃通過稅務平臺準確判斷企業綜合經營，實現網上申請、線上審批和線上放款，提高業務效率的同時，讓客戶足不出戶就能申請貸款和用款，提升客戶體驗度。

　　(三)以約束激勵創新為重點，在促進小企業業務發展的同時有效防範經營風險。確立了獨立管理、差異考核、全程跟蹤的管理機制，並在全行授信額度中，確立了專門用於中小企業授信的專屬額度，盡可能地滿足中小企業融資服務需求。近期，寧波銀行又推出了“中層資本”投行産品，針對高速發展的科技創新企業提供股權投資服務，突破銀行原來只能為企業提供傳統信貸業務的框架，針對企業不同的發展階段，提供滿足企業不同融資需求的金融産品，針對“中層資本”業務，該行隨即推出了相對應的“投貸聯動”産品，打通了企業債權融資和股權融資的任督二脈，為高速發展的科技創新企業提供了持久的成長動力。

　　在注重業務拓展、金融服務、産品創新和客戶體驗的同時，為提高業務流程效率、有效防範經營風險，寧波銀行南京分行還設置了專門的中小企業授信管理崗位，通過專崗審批、全流程、限時處理的工作要求，滿足小企業融資需求急的要求，並通過實施授信前移，保證了行銷與風控的分離，在最大程度地提高行銷效率的同時，有效防範員工風險。

　　全力支援中小企業持續發展

　　一是專注中小企業信貸投放，化解小微企業融資難題。即使在社會融資總量調控、資金從緊的形勢下，寧波銀行南京分行仍然嚴格執行“三個（兩個）不低於”的監管要求，整合信貸資源向中小企業傾斜。另外，還致力於為小企業搭建服務平臺，努力將政府、銀行、非銀行金融機構、相關服務行業等力量集結起來，為小企業提供融資支援和智力支援，如通過開展與優質的專業擔保公司合作，幫助解決小企業融資擔保問題；通過與政府部門的聯動推進銀政送貸活動，為初創期中小企業提供資金支援等，為小企業破解融資難題起到積極作用。

　　二是開展形式多樣的金融培訓，助推小企業快速成長。一方面，針對中小企業管理“短板”，寧波銀行南京分行積極開展“銀企沙龍”、“體驗式行銷”、“漢堡式行銷”等活動，通過多種形式的交流、培訓，幫助中小企業管理人員進一步了解金融知識，提升財務管理能力，通過運用金融産品規避經營風險、實現企業增值；另一方面，全力啟動“金色池塘”小企業大講堂計劃，通過不定期邀請各界知名講師，每年都舉辦近百場小企業現場授課，幫助近萬戶小企業提升經營管理水準。

　　近年來，中小企業已成為推動經濟發展的重要力量，也是經濟持續增長的重要保障，在經濟發展中具有舉足輕重、不可替代的地位和作用。作為一直精耕于中小企業市場、專注于中小企業服務的寧波銀行南京分行來説，將繼續立足於南京市場，持續完善“中小企業服務專家”的特色金融服務，堅持不懈地為中小企業提供更好更專業的金融服務，為幫助中小企業破解融資難題、實現更好的成長做出應有的貢獻。