□金陵晚報記者 黃偉濤

　　近日，南京市民伍先生撥打金陵晚報熱線稱：“我的家人幾年前辦定存被忽悠買了保險，去年急需用錢才發現。而且聽説這份保險到期後根本不能取回保費。”記者隨即進行了調查。

　　2011年11月，伍先生的家人時女士帶著8萬元現金去八卦洲某銀行網點想辦理定期存款。銀行工作人員拿過一份産品説明對時女士説：“您還不如買這個産品，利息比定存高多了。”工作人員還表示，這種産品和銀行的定存差不多，10年後就可以拿回全部本金和收益。

　　出於對銀行的信任，時女士給自己買了一份保險，每年交費10000元，交費期5年。在工作人員的勸説下，又給自己的女兒買了一份保險，每年交費30000元，交費期10年。時女士為A款和B款分別交了50000元（躉交）和30000元。

　　據了解，時女士給女兒購買的保險為某保險公司的一份終身年金保險（分紅型），交費期為2011年11月7日—2021年11月7日。但記者查看條款後發現，即使交費期滿了，也不可能立刻拿回保費和收益，只是會有每年的生存金收益、分紅和被保人身故後的身故保險金。

　　2015年8月，時女士因為家中資金困難，想去銀行提前終止“定存”，“沒想到銀行工作人員説這是保險，要去保險公司辦理。”

　　時女士拿著女兒的保單去了該保險公司，迎接她的是一個噩耗：“如果提前退保只能拿回12萬元保費中的59000余元。”保險公司工作人員提議時女士可以進行保單質押貸款，以解燃眉之急。

　　2015年底還掉保單質押貸款後，時女士越想越氣，“希望報社能幫幫忙，把我女兒的那份保費全部拿回來。”

　　記者隨後撥打了該保險公司江蘇分公司的電話，公司一位負責人查驗保單號和投保人姓名並調查後對記者表示，鋻於時女士年齡較大，且體弱多病，情緒極度不穩定，加上當時銀行工作人員在解説時確實有不到位的地方，公司經研究決定，退還時女士11.8萬元保費。

　　記者就此事採訪了一位保險業內人士，他表示，由於專業性和産品本身的問題，銀保渠道類似的情況並不少見。“第一，市民如果不認識字或看不清字，請儘量在家人陪護下購買金融産品；第二，個人買保險最好還是去找專業的保險代理人購買，這樣售前、售中和售後都有保障；最後，現在的情況是理財型的保險很火熱，但也要注意風險。”

　　■市民互動

　　你在日常金融業務中，遇到什麼問題，都可以向我們反映。比如信用卡遇到積分兌換疑問，比如借記卡遇到年費繳納問題，比如你對銀行的網銀、直銷銀行的體驗感存疑，比如對轉賬收費有質疑……

　　小編等待與你互動，協助你解決金融業務難題。

　　■活動參與方式

　　1、電話：撥打025-84686500或者025-84686584（説明是參加“金融小幫手”活動）。

　　2、微信：關注我們的微信公眾號“金陵財富”後，發送#金融小幫手#+您的故事+姓名和手機號。

　　3、郵箱：jl-wb_bx@163.com。