業主搖搖手機App，小區大門便可應聲而開；刷一下手機App，業主人在家中坐就能一鍵報修，繳納水、電、氣、暖等各類費用。河南鄭州鄭東新區一家小區的業主們通過手機一鍵操作，就享受到網際網路時代智慧物業帶來的諸多便利。

　　這些智慧服務得益於鄭州市物業管理協會牽頭聯合亞信科技等多家單位合作搭建的智慧物業資訊化綜合服務平臺。該平臺體系由全天24小時客服中心、鄰樂匯App、官方網站、微信公眾號、物聯網設備等組成。

　　業主刷手機即可打開小區大門，這一操作雖然看似簡單，但裏面隱藏著不少奧妙。技術人員須先在社區植入智慧門禁，再通過鄰樂匯App聯通社區大門及各單元門，為業主提供了手機開門的高科技體驗。業主回家時啟動這個App，每天還能抽獎領紅包，了解生活小百科、生活趣味視頻等。

　　其實，鄭東新區這家小區只是智慧物業資訊化服務平臺的一個試點。鄭州市物業管理協會副秘書長田秀生介紹，截至目前，鄭州市有二三十個小區免費使用該平臺，預計智慧物業資訊化綜合服務平臺將於今年7月正式上線，並計劃在全市範圍內推廣。

　　實際上，刷手機開門只是智慧物業的“冰山一角”。據亞信科技方面介紹，鄰樂匯App作為一套為物業行業提供的管理“網際網路+”轉型升級方案，不僅可以為業主提供多樣性的社區服務，還能助力打造和諧鄰里關係。值得關注的是，該App通過三大支撐平臺豐富了業主的使用場景——智慧物業管理平臺、社區電商運營平臺、生活服務運營平臺。

　　比如，智慧物業管理平臺通過軟硬體産品的開發，為物業公司提供了“移動端+PC端”的服務解決方案。PC端提供物業管理資訊化平臺，移動端提供掌上物業App，可對物業的報修、繳費、投訴等進行有效管理。掌上物業App還能讓工作人員提高工作效率，讓辦公人員在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）處理與業務相關的任何事情（Anything）。

　　此外，社區電商運營平臺還可以構建社區商戶的良性生態圈。眾所週知，社區周邊一些小商戶一般網際網路資訊化能力較弱，基於此還研發了商戶版的鄰樂匯App，可以讓周邊商戶快速建立自己的網上商城，包括商品管理、訂單查詢、線上支付、數據分析、交易語音通知等。

　　據了解，上市一年以來，這一智慧社區綜合服務平臺迅速獲得了物業行業內的高度認可，目前已在河南、陜西、山西、浙江、遼寧等省市重點推進，覆蓋了數十萬家庭用戶，未來還會繼續加大在全國一、二線城市的運營投入。

　　從整體行業的發展趨勢看，業內人士認為，在“網際網路+物業”的戰火下，傳統房企和物業公司都在思考如何守住“領土”。尤其今年，處在網際網路行業風口的物業管理行業正轉向以社區O2O打造增值服務模式和資本運作方式的新藍海。面對巨大的市場空間，網際網路公司和物業公司都無法單獨做到社區服務O2O，唯雙方合作才有機會創造更大的市場價值。