一半是海水，一半是火焰。在4S店關門歇業已不再是新聞的當口，一家總部在杭州的綜合汽修公司，卻加快了發展步伐。近日，家住海寧經濟開發區的陳先生發現，在他每天上下班必經的文苑路上，開了一家新店——“除了寶馬、賓士、奧迪，還有保時捷、法拉利、勞斯萊斯……各種豪車進進出出，真熱鬧！”

　　對於文苑路，海寧的車主多數不陌生。在這條路的北段，集中了幾十家汽車4S店，被譽為當地的“汽車一條街”。而最新開業的，正是中德汽車的嘉興分店。在這家佔地面積超過2000平方米的新店中，擁有眾多“中德元素”：精美華麗的接待大廳、裝飾考究的客戶休息區，當然也少不了配有全套德係設備的維修養護車間。“這裡設機修、電工、鈑金、油漆、養護、改裝等維修工位40余個，備有充足的原廠配件，各大品牌車型維修業務獨立運作。”中德汽車嘉興分公司的負責人向記者介紹。

　　事實上，繼杭州城西分店去年開業以來，嘉興分店已是中德汽車連續第二年開出分店了。目前，除了杭州城北、城西，中德汽車還在紹興柯橋、台州天臺和嘉興海寧擁有分店，運作網路在全省範圍內鋪開。這與杭州限牌以來，不少品牌4S店在浙江的收縮策略截然不同。那麼，中德汽車逆勢而上的秘訣在哪？

　　秘訣一：服務更貼心

　　“我們已經下班了，請明天再來取車。”相信不少車主都遇到過這樣的場景：下班後心急火燎趕去取車，卻被4S店吃了閉門羹。4S店員工按時下班並沒有錯，卻在無意中給車主造成了不便。而在中德汽車，哪怕再晚，中德的團隊都會等你。無論是休息天、還是節假日，中德的團隊都會24小時響應。

　　“我們給員工的培訓，其中很重要的部分，就是全心全意的服務意識。”中德汽車的負責人介紹，想車主所想，急車主所急，深入到了每一個中德員工的內心深處。“颱風天車子進水熄火，我們的員工可以讓車主先回去休息，自己在車邊徹夜守候。無數個類似細節的積累，才讓中德在激烈的競爭贏得車主信賴，規模不斷發展壯大。”

　　秘訣二：技術更過硬

　　在浙江，隨著汽車保有量逐漸趨於飽和，市場競爭的重心，也逐漸從銷售市場向售後市場、從中低端市場向高端市場轉移。越來越精明的豪華車車主，也不再像過去一樣只迷信4S店了。數據顯示，在杭州地區20%的賓士、寶馬車主，在保修期內光顧過中德汽車。而過了保修期後，這個數字上升到70%。

　　中德汽車維修技術，秉承了原廠品質——我們所使用的監測設備，是原廠的專業診斷設備，能迅速診斷出車輛可能存在的故障；我們的維修技師，都經過原廠培訓師的嚴格培訓，並隨時隨地提供最強勁的原廠技術支援，使愛車快速有效地得到最頂級的維護。”中德汽車負責人介紹。

　　秘訣三：性價比更高

　　車價600萬元的勞斯萊斯被撞，4S店的修理費報價300多萬元。來中德汽車維修，只花了178萬元，省了近150萬元；車價500萬元的蘭博基尼Aventador出了事故，因配件緊缺，若在4S店修理要等近3個月，而中德汽車直接向廠家訂貨，採用空運配件，僅一個月時間就把事故車修復如新……一個個鮮活例子，通過車主們的口口相傳，選擇中德汽車的車主也越來越多。

　　“中德的客戶，超7成通過老客戶的轉介紹而來。他們選擇中德汽車，除了貼心的服務，過硬的技術外，極高的性價比也是重要原因。同樣維修品質，車主在中德汽車的花費，只有4S店的一半。”中德汽車負責人表示，“隨著在全省範圍內，我們的網點持續增加，人員、配件的規模效應集聚，中德汽車將為更多車主提供更高品質的維修服務。”

　　附：中德汽車全省網點一覽

　　杭州中德汽車：

　　地址：杭州市石祥路59-3號

　　電話：0571-85058888、88255118

　　紹興中德汽車：

　　地址：紹興柯橋柯北梅中路

　　電話：0575-85652000、85660999

　　杭州西德汽車:

　　地址：杭州市西湖區西溪路938號

　　電話：0571-85131118 錢冰冰