當前，網際網路正在加速與各領域融合發展，以網際網路為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態正在形成。在網際網路迅猛發展的浪潮中，作為傳統行業的中國郵政不甘人後，主動擁抱網際網路，不斷推進郵政與網際網路的融合發展，把“網際網路+”作為技術創新和業務轉型的戰略突破口，探索出一條具有中國郵政特色的“網際網路+”創新驅動發展之路，在推動傳統郵政業務轉型升級的同時，改善了用戶體驗，提升了競爭能力，取得了明顯成效。

　　網際網路+普惠金融，破解融資難題

　　前不久，中央全面深化改革領導小組第十八次會議審議通過的《推進普惠金融發展規劃》，明確了發展普惠金融的目的，就是要提升金融服務的覆蓋率、可得性、滿意度，滿足人民群眾日益增長的金融需求。中國郵政儲蓄銀行自2007年成立以來，尤其是近年來，積極運用移動互聯網、雲計算、大數據等新技術，在平臺化、智慧化及普惠金融的産業模式、創新方式等方面進行了深層次探索，將郵儲銀行打造成為開放協作的平臺銀行、“體驗+智慧”的智慧銀行、平等共用的普惠銀行。

　　打造全功能的開放協作的平臺銀行。我們借助大數據平臺，將個人網銀、手機銀行、微銀行等電子渠道，整合為品種齊全、體驗良好的線上交易服務平臺。同時，依託遍佈城鄉的4萬餘個銀行營業網點、10萬台自助設備，打造了流程便捷、智慧高效的線下行銷服務平臺。實現了電子渠道與實體網路的互聯互通、線下實體銀行與線上虛擬銀行齊頭並進、傳統銀行與智慧銀行協同發展的“大渠道”經營格局。大力推進郵儲銀行、中郵保險、中郵證券、中郵資産的業務不斷創新和協同，同時疊加銀行、證券、保險、基金等業務功能，提供多樣化、個性化、精準化的金融産品，利用雲服務平臺開展郵政金融核心業務。

　　建設獨具特色的網際網路金融産品體系。郵儲銀行利用網際網路資訊技術，深入挖掘“三農”、小微企業、個人創業者、高新技術産業等客戶金融需求，以支付結算為基礎，以農村電商為突破口，在網際網路信貸領域進行大膽嘗試，推動金融産品創新。從産品創意、技術開發、試點上線等各個環節，強化産品全流程管理，嘗試開辦代理理財類、資金代發、小微貸款等便民金融服務，重點打造“郵e貸”(網路貸款)、“郵e購”(郵樂網電子商城)和“郵e投”(網路理財)三大系列産品，建設了獨具特色的網際網路金融産品體系。開展移動展業服務，通過移動智慧終端在田間地頭就能完成小額貸款的審批；針對電商客戶，推出的“郵e貸”專屬APP，可線上完成貸款申請、授信、支用、還款全過程。

　　高舉普惠金融大旗。郵儲銀行積極踐行普惠金融，堅持服務“三農”、服務中小企業、服務社區的定位，與網際網路企業和第三方支付平臺等多領域合作，搭建起網際網路金融綜合服務平臺，支援實體經濟發展。自成立以來，郵儲銀行累計發放小額貸款1.1萬億元，惠及近900萬農戶；累計發放小微企業貸款超過2.4萬億元，惠及1200萬小微企業客戶。

　　網際網路+高效物流，滿足社會需要

　　網際網路對物流環節的整合改造將是一片新的藍海，“網際網路+”正被快遞物流業視為新機遇，國內外快遞企業也紛紛啟動了對自身的“網際網路+”改造。

　　中國郵政抓住電商蓬勃發展帶動快遞物流高速增長的有利時機，積極推動郵政速遞物流與網際網路的融合發展，初步實現了資訊系統、自動化和智慧終端的全面應用；實現了數據採集全環節覆蓋和品質監控可視化；實現了為客戶提供多種服務對接，形成了支援客戶服務體系的多渠道服務能力。如基於網際網路全國受理的政務類項目集中辦理平臺，客戶自助下單渠道，電子商務平臺和重點大客戶的系統對接等。

　　今明兩年，我們將投資100多億元，對陸運網、投遞網、資訊網進行徹底改造，打造國內領先、世界一流的陸運網，同時對航空運輸網進行優化升級。以大數據、物聯網等資訊技術為基礎，建立起覆蓋全國的智慧物流速配網路，提供集“倉儲+配送+供應鏈金融”為一體的綜合服務。同時，我們加快自提服務網路建設，切實解決網購終端配送不順暢問題，力爭3—5年內在全國主要城市佈局5萬台智慧包裹櫃、10萬個人工自提服務點，建設開放的郵政自提服務網路平臺，提升網購配送終端服務能力；加快實施“走出去”戰略，大力發展國際寄遞業務，佈局“海外倉”，努力形成遍及世界主要經濟體的“海外倉”網路，助推跨境電商發展。目前，郵政國際包裹快遞業務量在跨境電商輕小件寄遞市場佔有率超過60%。

　　網際網路+流通，進軍農村電商

　　農村是我國“網際網路+”的短板，但也是潛力所在，農村市場正逐漸成為電商發展的下一個藍海。中國網際網路絡資訊中心(CNNIC)發佈的《第35次中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年12月，中國網民規模達6.49億，其中農村網民人數已近2億。為了促進農村電商的發展，國家出臺了一系列政策措施。但由於受農村傳統交易習慣、物流配送成本高、電商人才短缺、龍頭企業及金融機構引領支援力度不夠等因素的制約，目前我國農村電商發展步伐較慢，電商企業進農村絕非易事。因此，借助現代資訊技術，加快農村電商發展，對於推動農業升級、農村發展、農民增收具有重要意義。

　　長期以來，中國郵政一直致力於做好服務“三農”工作。目前，發展農村電商，對中國郵政來説，是中央有要求、央企有責任、農村有市場、郵政有優勢。因此，從2014年起，我們積極響應中央號召，積極進軍農村電商市場，全面參與國家電子商務進農村綜合示範工作，推動“工業品下鄉”與“農産品進城”雙向流通渠道建設。經過一年多時間的探索實踐，初步找到了獨具特色的農村電商運作模式。

　　我們將郵樂網作為郵政發展農村電商的購物平臺，並開發了郵掌櫃作業系統，打造線上線下相結合的農村電商網路體系。線上基於郵樂網電商購物平臺，線下選取部分符合條件的社會商超，建設一批能夠提供農村電子商務專業服務的“村郵樂購”實體網點，實現線上線下(O2O)的資源聯動效應。一方面，大力發展和培養農村電商帶頭人，使農民朋友能夠買到物美價廉的商品，推動“工業品下鄉”。另一方面，開設網上農産品銷售專區，引導各地農産品企業和農戶上網銷售，推動“農産品進城”。這既解決了“工業品下鄉”和“農産品進城”的雙向流通問題，帶動了大批農村電商帶頭人發家致富，又促進了農村居民的就業和穩定。

　　截至目前，中國郵政在全國的“村郵樂購”實體店數量已突破11萬家，全國已有上萬種農産品通過郵掌櫃系統實現線上交易，今年以來，郵政農村電商交易規模達130億元人民幣。

　　網際網路+郵政業務，推動傳統行業轉型

　　近幾年，中國郵政不斷加快傳統郵政業務與網際網路的融合，積極推行“網際網路+郵政業務”發展模式，取得一定成效。

　　我們開通了郵政網上營業廳及手機郵局、微信郵局，打造全業務功能的電子郵政客戶服務平臺。郵政網上營業廳，實現了線上辦理報刊訂閱、中郵保險、明信片、集郵預訂等功能。郵政集郵網廳自2014年11月開通以來點擊量已超過2.6億人次，營造了良好的集郵文化氛圍。“網際網路+商函”與“微信+商函”平臺實現了傳統商函與線上渠道的融合，搭建了名址資訊電子地圖查詢行銷平臺，推出了會員資料、試用裝、成績單、門票等多種線上申領、線下寄遞的客戶綜合服務。

　　近年來，中國郵政通過積極與網際網路融合，保持了平穩健康發展態勢。在2015年《財富》“世界500強企業排行榜”中，中國郵政位居143位，較上年提升25位；在“2015中國企業500強”排名中位居22位；在英國《銀行家》“2015全球銀行1000強排名”中，郵儲銀行總資産位居23位。今年1—11月份，中國郵政集團公司總收入同比增長8.2%；累計實現利潤同比增長17.2%。

　　2016年，中國郵政將迎來開辦120週年。站在新的歷史起點上，我們將繼續推進移動網際網路、大數據、雲計算、物聯網等新技術與中國郵政的融合發展，催生郵政新業態，開闢郵政發展新空間。