學霸江中猴姑被“黑”記
- 發佈時間:2015-12-25 01:32:45 來源:北京晨報 責任編輯:羅伯特
2015年9月16日,隨著江西省南昌市中級人民法院的又一紙判決書,江中集團旗下的江中食療科技有限公司一年多來的維權塵埃落定。5個品牌生産廠家被認定侵權江中猴姑餅乾特有名稱、包裝、裝潢等,總計賠償江中猴姑餅乾近200萬元。
初戰告捷,但硝煙未曾離去。
江中猴姑,姑娘的姑。的確像極了每個人記憶中的女學霸:聰明勤奮,成績出眾,常被同學模倣,但是,也最易被流言中傷和惡意抹黑。
2013年江中猴姑餅乾橫空出世,對於市場痛點一擊即中,取得銷量和口碑的雙豐收。隨即,“山寨”品們一哄而上,魚目混珠,混淆視聽。而就在江中猴姑這個猴子姑娘分身乏術,忙著打假時,沒想到一場更大的爭議漩渦正在等著她……
名門之後,棟樑之才
其實,猴子姑娘的走紅並非偶然。
一副可愛討喜,平易近人的猴子姑娘出身顯赫,她有著正宗的江中血統,也背負著江中大家族對她所寄予的厚望。
從中醫藥學院校辦工廠起家的江中,血液裏自然流淌著學院派的嚴謹和專研。這就不難理解,為何江中先後在Nature和Science雜誌發表論文20余篇,也成為中國僅有一家擁有兩家國家工程研究中心的制藥企業。常年以“技術流”行走江湖的江中為了達到對於産品品質極致的追求,甚至花下重金從德國引進了目前世界領先的製造設備,同時在建廠與管理上始終貫徹最高的環保標準。
但是,江中猴姑餅乾的成功並非僅僅是大樹底下好乘涼。
從風靡市場30年,老少皆宜的“健胃消食片”,江中在胃腸道領域有很深的研究。江中猴姑餅乾一脈相承的是對中國傳統醫學的深入研究和不斷創新,在這個過程中江中也掌握了大量第一手的臨床和市場經驗。
在中國,胃病的發病率高達30%,數億人患有胃病。與此同時,中國的食療傳統雖然很深厚,但是能夠結合新技術開發出創新型食品的卻很少;正是基於在傳統醫學方面幾十年的積累和對市場的敏銳洞察,江中猴姑餅乾上市第一年,銷售便達到10個億。
但爭議和惡意抹黑隨之而來。
誠實的技術控,複雜的輿論場
猴子姑娘遭炮轟最多的2014年,網上負面報道上萬篇,最常見的是質疑江中猴姑餅乾的養胃廣告是否打擦邊球,江中猴姑是否真的“養胃”。2015年9月,一名患有胃病的李姓消費者稱吃過江中猴姑餅乾後,覺得與普通餅乾無異,並無“養胃”功效,隨即起訴品牌代言人徐靜蕾和江中食療公司。夾雜著對名人的關注和網友的看熱鬧心態,江中猴姑餅乾又被推上了風口浪尖。
這一波波的爭議旋風似乎總是會在每個銷售旺季前颳起。
“養胃”並非“治胃病”。
“猴頭菇經加工製成的片劑,具有養胃和中的功效,用於胃、十二指腸潰瘍及慢性胃炎的治療,但做成了餅乾,其價值就是日常食療養胃,只是一種輔助手段。”中國中醫科學院首席專家黃明達教授如是説。
“首先,江中猴姑餅乾是功能性食品而並非藥品,其成分中所含的猴頭菇含量雖高達 11%,但不代表可以代替臨床藥物來治療胃病。其次,“養胃”的出發點來自民間傳統的説法——胃病,三分治,七分養。養胃是民俗,中國自古有藥食同源的傳統。猴頭菇是否養胃,是屬於科學的範疇,並非法規的範疇。而‘養胃’也並非醫學名詞。”江中回應道,“江中猴姑餅乾的廣告僅是針對産品的原料與養胃的作用進行了闡述,俗話説胃要三分治七分養,養就是用食物調養。”
按照常理,江中猴姑餅乾應該申請保健食品,但是江中有更宏大的市場佈局。江中之所以創新性的將“養胃”概念賦予在餅乾這樣的快消食品上,目的正是為了能讓江中猴姑擁抱更多的消費者。在大眾範圍內,保健食品始終屬於小眾商品。江中希望江中猴姑餅乾不僅能夠幫助消費者實現“養胃”,更能夠以此引起消費者對於傳統食療文化的興趣和關注。
食品是不需要做臨床的,但是精益求精的江中猴姑餅乾上市兩年來,江中始終在做臨床觀察,是想把産品做到極致,這些看似吃力不討好的“笨”功夫,也正是猴子姑娘的成功之所在。消費者看得見的是産品包裝和廣告,看不見的是為兌現承諾背後所付出的苦功和偏執。
幫創新打開天窗
中國的食品工業正努力地邁向一個新的時代,這樣的大背景下也涌現出許許多多像江中一般不僅有著深厚底蘊,也敢於不斷突破和顛覆自己,具有創新精神的企業。但輿論環境的複雜,讓這些企業無法專心於産品的創新,還要焦頭爛額地隨時準備應對莫須有的污名與抹黑。
企業和消費者應該建立更好的溝通橋梁,彼此打開天窗説亮話。這不僅需要法律法規的規範,也需要輿論正確的引導。
開放的資訊,客觀的資訊,多維度的聲音,這才是透明的輿論環境。正如江中所希望的那般,讓所有傷害創新的流言都煙消雲散,讓創新變成對消費者最大的利益。(張建)
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