長客股份:抓住細節滿足用戶需求
- 發佈時間:2015-12-21 05:59:43 來源:經濟日報 責任編輯:羅伯特
近一時期,中國中車生産的高鐵列車成為“一帶一路”戰略沿線國家的搶手貨。作為中國中車的主力企業,長春客車股份公司生産的高鐵和動車組,先後出口到美國、澳大利亞、巴西、阿根廷、伊朗等19個國家和地區,累計出口産品5000多輛,出口數量穩居全國同行業之首。
長客能夠角逐國際高鐵市場靠的不是價格優勢,而是以創新技術解決用戶的難題,滿足用戶最大需求。簡而言之:品質上乘,運作可靠。進入長客高速動車組製造中心,正門內“嚴、細、精、實”四個隸書體大字鐫刻在企業理念石上。長客黨委宣傳部部長鮑志全介紹説,這四字理念源於1997年3月26日在長春客車廠黨委擴大會上通過的企業精神和長客廠風,是“管理求嚴、工作求細、産品求精、作風求實”十六字長客廠風的簡寫。
12月11日、15日、17日,《經濟日報》記者三入長客車間,發現該公司提升産品品質的細節無處不在,擇其四點管中窺豹。
一説“不打嗝”。以焊接為例,目前絕大多數部件的焊接都可以用機械手完成,既有效率又能保證品質。然而還有一些部件的焊接,機械手難以企及。12月15日,記者在轉向架製造中心焊接一車間見到焊工師傅李萬君。李萬君正和同事研究即將開工的美國波士頓地鐵焊接規範,進行焊絲模擬試驗。李萬君告訴記者,焊接的介面越多,毛病就越多。“比如環形焊,因為有曲線部分,機械手完成有難度。如果人工焊接一氣呵成,品質上不輸機械手。為了這口氣,我們夏天也不喝碳酸飲料,否則打一個嗝,品質就差一大截。”李萬君説。
二説“不化粧”。12月11日,在高速動車組裝配車間,來自全國各地的車迷們發現,在黏接區女工全部“素面朝天”。原來硅樹脂表面張力小,很容易分散到其他表面,落到基材表面不易清除,會削弱黏結力。因此口紅、手霜等含硅樹脂的護膚品在這個車間是絕對禁止使用的。
三説“實名制”。記者在總裝配車間看到每個組裝部位都有一個標簽,註明是哪位裝配。高鐵産品平均每輛車428道工序,其中涉及行車安全的79道工序均採用了實名製作業,進行有效管理。據高速列車製造中心黨委書記孫書慧介紹,實名制是公司在保證産品品質時的特色做法之一,每一個號碼都是一位職工的檔案編號。從2009年至今,累計出廠的高鐵,因製造原因導致的品質問題每百萬公里低於0.1起。
四説“一口清”。為了保障産品實物品質,培養職工能夠專心致志,心如止水地工作,高鐵製造中心黨組織開展了“工藝文件一口清、行為規範一口清、安全操規一口清”活動。通過培養訓練,工作流程、安全規範逐步在職工隊伍中實現了入耳、入腦、入心。起到了外化于行,內化於心的管理效果。目前從事高鐵製造的2799名一線操作者全部實現一口清達標。違反工藝紀律、違章作業的現象由2009年的3‰(每1000個工序3起),下降到目前的不足1‰。
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