鐵路部門回應：圖庫中不存在“識別明星臉”等網傳驗證問題

　　昨日，鐵路部門針對2016年春運網路售票情況舉辦媒體發佈會，就旅客關注的“12306鐵路售票網圖形驗證碼”等熱點問題首次作出回應。鐵路部門表示，12306網站驗證碼庫中根本不存在網傳的“識別明星臉”、“找出漫畫人物中的矮子”等問題。不過，對於旅客反映的圖片清晰度不夠、難識別等問題，鐵路部門正抓緊對驗證圖片的清晰度和解析度進行優化調整，剔除不清晰的圖片。

　　刁鑽驗證問題不實

　　最近，關於12306網站圖片驗證碼太考驗“眼力”、“學識”的消息在網路上傳得沸沸颺颺，“識別明星臉”、“找出漫畫人物中的矮子”等系列“雷人”問題被網友發在網上，看起來著實逼真。可是，北京晨報記者近日多次對12306網站的驗證問題進行體驗，刷新了數十次，始終未遇到網傳的那些奇葩問題。

　　昨日，鐵路部門舉辦新聞發佈會，首次就此問題給出了回應。中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所副所長朱建生表示，12306網站驗證碼圖庫中根本不存在網傳的“識別明星臉”、“找出漫畫人物中的矮子”等問題，這些圖為網友PS。

　　傳統形式易被識別

　　朱建生表示，設置圖片驗證碼主要是為了打擊“黃牛”。“以前，使用數字和字母組合成的驗證碼驗證登錄時，旅客用肉眼識別出這些驗證碼大概需要兩秒的時間，而一些搶票軟體只需0.1秒就能夠識別出這些驗證碼。”朱建生稱，這對於通過正常途徑購票的旅客來説是不公平的。相對於數字加字母的傳統驗證組合，圖形驗證碼更有利於人腦直接識別，從而增加購票的公平性。

　　數據顯示，12306網站在12月8日最高峰當天登錄用戶達3600萬，旅客成功購票608.7萬張。而去年在購票高峰期，登錄用戶有5600萬，售票僅為563萬餘張。“登錄的人少了，成功出售的票數增加了，這説明無效地、重復地登錄網站的少了。可見，圖片驗證碼對‘黃牛’還是起到了一定抑製作用。”朱建生表示。

　　將優化圖片清晰度

　　雖然網路所傳的一些“刁鑽”驗證問題不屬實，但正如部分旅客所説，12306網站驗證圖片清晰度確實不佳，難以分辨，登錄、提交訂單需要輸入兩三次才能通過驗證，一次就準確找出答案的幾率不高。

　　對此，朱建生表示，根據今年預售春運車票以來12306網站10多天的後臺監測及統計數據，放票時段圖形驗證碼的一次識讀正確率為70%，非放票時段更高。

　　對於旅客反映的問題，朱建生稱，鐵路部門正持續優化圖形驗證碼，通過不斷篩選更新、選擇清晰度高的圖片，確保旅客的體驗。“如果圖片過於清晰，肉眼好識別的同時，對於搶票軟體而言，識別難度也會隨之下降，所以需要掌握好這個‘平衡’。”

　　下周，將迎返程車票售票高峰。屆時，圖片驗證碼清晰度、解析度會有一定改善。(記者 曹晶瑞)

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　　440對“加車”車票

　　下週三開售

　　隨著昨日除夕火車票的開售，2016春運網路售票已經過半。截至12月9日，鐵路部門發售春運車票1.3億張，比去年同期增長9%。

　　昨日，北京晨報記者從鐵路部門了解到，12月16日，下週三，鐵路部門加開的440對列車車票將通過網路、車站窗口等各渠道同時發售。需要提醒的是，春運期間增開的旅客列車車票預售期為40天。另外，根據往年規律，春運期間將有部分旅客臨時改變行程辦理退票、改簽，未買到車票的旅客可關注12306網站余票情況，把握第三次機會購買返鄉車票。（記者 曹晶瑞）