蘇寧雙12免費送10萬副彩電挂架
- 發佈時間：2015-12-10 01:29:32 來源：金陵晚報 責任編輯：羅伯特
□金陵晚報記者 陳燕飛
近期，北京、上海、南京、廈門等全國35家消協聯合向工信部、國家標準委提出消費維權建議，建議儘快出臺平板電視挂架國家標準，座架、挂架可“二選一”。臨近雙12，蘇寧雲商率先表態，支援消協關於“平板電視座架、挂架‘二選一’”的建議。
挂架收費是潛規則
此前多家媒體曾報道“彩電挂架安裝亂收費問題”。消費者反映彩電購買到家後，配件裏沒有挂架，售後人員到府安裝時額外提供挂架需要收費，價格在50-350元不等。安裝彩電收挂架費已成為行業“潛規則”，很多消費者表示不能接受。
與挂架受青睞相比，廠家標配的“座架”卻越來越失寵。據報道，2014年全國平板電視銷量達到4200萬台，以此估算，每年約有2000萬個電視座架浪費，如果每個按照200元計算，浪費達40億元。而根據蘇寧雲商售後服務——“蘇寧幫客”提供的數據顯示，今年前三季度，在蘇寧購買彩電選擇安裝挂架和座架的用戶各佔50%，而在去年只有40%的用戶選擇安裝挂架服務。
12個城市免費送挂架
對於35家消協提出的儘快出臺“平板電視挂架國家標準，座架、挂架可‘二選一’”的建議，蘇寧表示支援。
今年雙十一期間，蘇寧在行業內首次推出免費送挂架服務，為購買彩電的消費者節省了30-300元不等的費用，獲得了消費者的一致“點讚”，蘇寧彩電雙十一銷售增長率也達到了125%。
去年11月底，蘇寧從彩電品類開始推行“送裝一體”服務，顧客在蘇寧購買家電後，可以自己選擇送貨和安裝的時間，屆時蘇寧物流配送人員會直接將貨物送到家中，並且根據顧客的安裝需求給顧客現場安裝並調試到位，把消費者在購買大家電過程中的“兩次等待”變為“一次等待，一次解決”。
“免費送挂架服務是送裝一體服務的升級，蘇寧就願意做‘第一個吃螃蟹的人’。雙十二期間，蘇寧將免費送10萬副彩電挂架，從12月9日起，將在12個城市繼續推行免費送裝一體和送挂架服務，未來我們將這種服務推廣到全國，用實際行動為消費者代言。”蘇寧易購市場相關負責人表示。
知名産業觀察家梁振鵬認為，平板電視座架免費、挂架收費是消費者購買彩電時詬病最多的地方，也是阻礙彩電行業發展的頑疾。作為國內最大的家電零售商，蘇寧可以有效發揮行業影響力，推動此項行業標準的制定和實施。
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